Terms of Use – Privacy/Policy

Privacy Policy

 

Terms of use and Privacy Policy  CY Delivery Wellness

english 

These general terms and conditions of use and sale are concluded between:

Care4you Lifestyle Solutions, S.A.S.U with registered office in – 1125 Chemin de Pascati 83350 Ramatuelle, France.

and

The user of the CY Delivery Wellness mobile app

Preamble

The Company manages a smartphone application accessible on the internet, offering an online marketplace dedicated to connecting wellness professionals with individuals.
The purpose of these Terms and Conditions is to regulate the terms and conditions of use and sale of the smartphone application, as well as to define the rights and obligations of the users entered in relation to the mobile application.
Any access and / or use of the mobile application implies acceptance without reservation and compliance with all the terms of these Terms and Conditions.

I – Definitions

User: anyone with a personal space in the mobile app (“My Account”).
Customer: anyone with a personal space in the mobile app (“My Account”) and a candidate for services
Wellness professional: any professional (sports, aesthetics, hairdresser or massage) who has, in addition to its customer profile, a personal space on the mobile app (the “Personal Account”) and offers services.

As a reminder, according to article L212-1: “Only can, for remuneration, teach, conduct or supervise a physical or sports activity or train its practitioners as a primary or secondary occupation, usually, seasonal or occasionally, subject to provisions of the fourth paragraph of this article and of article L. 212-2 of this code, the holders of a diploma, professional title or certificate of qualification”

Clarification: professionals in the “Physiotherapist” and “Osteopath” category will be able to offer services on the CY Delivery Wellness application outside the medical prescription.

Backend Professional: The professional will have the functions of modifying the profile and the calendar and displaying appointments available. In the account the professional sees his position (rating) compared to other professionals, comments and user ratings.
The rating of each professional will be based on customer ratings.

Advertising packages: the professional can buy additional visibility and be in the top research positions when a customer looks for a service related to his profession and the user’s position.
Professionals can buy an advertising package directly on their profile using a credit card.
Once you have purchased this package, the professional will appear at the top of the list on the search results page.
Costs of the advertising packages:
Basic 90 days 30€
Medium 180 days 50€
High 270 days 65€
Top 365 days 90€
Billing: once the service has been paid by the Customer on the mobile application, the Professional and the customer receives an e-mail confirming the appointment.
Once this service has been performed, Care4you Lifestyle Solutions issues an invoice/bill of 100% of the price of the service to the Customer.
The professional must then send an invoice/bill of 88% of the price of this service to Care4you Lifestyle Solution before receiving the amount that represents 88% of the total amount of the service by bank transfer.
Mobile app: refers to the CY Delivery Wellness mobile Internet application.

II – Registration with the mobile app

2.1 To access the Services, the User must register on the mobile application

The User must be at least 18 years old and legally able to contract and use the mobile application in accordance with these Terms and Conditions. The User is obliged to provide accurate information that he undertakes to update immediately in the event of changes.
Access to the account created is protected by an identifier and a password chosen by the User when registering on the mobile application. The User is solely responsible for any use that may be made of his username and password, and the sole guarantor of their confidentiality, as well as any use of his account.

2.2 to refer to as a professional on the mobile app, it is necessary to pass an interview with the Care4yo Lifestyle Solutions teams certification.
The professional is referenced only by his name and surname.
The professional undertakes not to contact the customer directly without going through the CY Delivery Wellness platform.

2.3 In the event that the User provides false, inaccurate, outdated or incomplete data, the Company will have the right to suspend or terminate its account and refuse access to all or part of the services in the future.

III – Description of services and operation of the mobile application

Registering a customer by creating a personal account is the prerequisite for any booking and payment for a service.
When a client wishes to benefit from an advantage with a professional, the client must first know the conditions and details of the services offered by the latter on his submission form, before making his reservation (for example the geographical areas served by the Professional, the maximum number of people who can attend the technician’s session, etc.) An assignment is formed between the Client and the Professional only when the Customer has paid for the chosen service online.
Payment for the Service is made by credit card, via secure payment (on Stripe) made available to Users on the mobile application.

Payment of the Service price is made on a dedicated account opened in the name of the Company with a bank of his choice. Once the price of the Service has been registered in the dedicated account, the Company is the only one authorized to order the bank to pay the Professional, less the commission due to the Company for the use of its services (88% of the service price will be paid to the Profesional after receiving an invoice/bill from him).

In no case can a service be performed without payment of the price of the service.

The Customer has a period of fourteen (14) calendar days to exercise his right of withdrawal without having to justify reasons or pay penalties. This fourteen (14) day period starts from the date of validation of your online payment. The Customer can exercise the right of withdrawal by to the Customer Service of the Company: admin@care4you.fr.

In accordance with the provisions of article L. 121-20-2 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised when the customer has already benefited from his service. In case of cancellation of the Service for a valid reason on the User’s request (for example: in accordance with his right of withdrawal of 14 days from the date of online booking, or in case of force majeure) and / or Professional (for example in case of force majeure or in case of presumption by the professional of the existence of a risk for his safety), the amounts originally due for the service will be returnedto the customer.
The Customer and the Professional can in no case request the payment of these sums, to the extent that he assumes the risks relating to the Service alone.

After the 14-day withdrawal period, the amounts due for the Service will be returned to the Customer at 100% if the customer cancels the benefit more than 24 hours before the expected benefit date, and 0% if the customer cancels the benefit less than 24 hours before the expected date of the benefit.

If the professional cannot go to his appointment, for security or any other valuable reason, we will have to send immediately an email to the customer service: admin@care4you.fr.

Any Service for which the Customer has been identified by his Confidential Codes will be taken into consideration by the mobile application and will involve the relevant Customer.
The professionals who have validated an interview with the Care4you Lifestyle Solutions teams are referenced in our database.
To validate the Service, the Customer is required to leave an assessment on the services provided by the professional.

IV – Access to the application and mobile services

Access to the mobile application and the Services is reserved exclusively for registered users.
Users maintain telecommunications costs when they access the Internet and use the mobile application.
The site is accessible 24 hours a day, 7 days a week, for all users.
The Company reserves the right, without notice or compensation, to temporarily or permanently close the mobile application or access one or more Services to update or modify the operating methods, servers and hours of accessibility, without this list being exhaustive.

The Company reserves the right to make changes and improvements to the mobile application and the Services that it deems necessary or useful for the correct functioning of the mobile application and its Services.

V- Price of services

The professional pays a benefit to the Company, calculated on the basis of a percentage (12% inclusive of tax) of the total value of the price of the Service.
He has the entire freedom to change and fix the prices of the services he proposes.
For example: if the coach’s course is 100€, the CY Delivery Wellness commission is from 12€.
This Benefit is deducted directly from the amount due to the Coach upon validation of the end of the Service by the Customer.

A professional who wants to collaborate with the CY DELIVERY WELLNESS application must complete some requirements and send the following documents:

– diploma or professional certificate

– number of SIRET / KBIS or TVA number

– copy of identity card or passport

-curriculum vitae in European format

– an invoice/bill already issued to any customer outside the app

Once the application has been accepted, the professional can choose between different subscriptions to be registered and available to users on the CY Delivery Wellness platform.

Rates: € 12.00 1 month pack

34.00 3 month pack

60.00 6 month pack

100.00 12 month pack

Except for different promotional offers.

VI – Evaluation system

At the end of each Service, the User is required to evaluate the services of the Professional to qualify the Service.
This evaluation consists in particular of an overall score and a brief comment appearing on the professional’s file.
The evaluations allow us to give indications concerning the quality of the service performed, the skills implemented as part of the Service and the final satisfaction of the Customer.
The evaluations left by the Clients cannot be modified or removed from the profile of the Professional, unless the Professional’s exceptional request with the Company explains the situation and after informing the Customer.
The number of evaluations allows the professional to benefit from a better referencing on the mobile application, according to the criteria chosen by the users and therefore to increase his profile in the search results.

VII – Commitments

7.1 The User agrees to access and use the mobile application and the Services in accordance with applicable laws and these Terms and Conditions.
In this regard, the User acknowledges that for the sole purpose of verifying compliance with these General Conditions and applicable laws, the Company may take cognizance of any Content published or exchanged on the mobile application.

7.2 The User undertakes to make all the declarations and formalities necessary for its operations and to fulfill all its legal, social, administrative and fiscal obligations and all the obligations that are specific depending on the case under French law and / or the foreign legislation on which it depends, in the context of its activity and use of the Services.
In case of request, the User agrees to provide, without delay, to the Company any evidence that proves to satisfy the conditions established in this article.
The User is solely responsible for the correct fulfillment of the aforementioned formalities. The responsibility of the Company cannot be committed in this sense.

7.3 Users undertake to make correct use of the mobile application and the Services and are expressly prohibited from circumventing the Services and the mobile application. Consequently, when a Professional and a Client are connected through the mobile application with respect to a Service, they undertake to contract exclusively through the mobile application.

Any User who notices a circumvention of the Services of the Company or requested by another User to avoid them, agrees to immediately inform the Company.
Similarly, any User is prohibited from making any extraction of the mobile application content for a similar or competing activity, or for recruitment purposes.

7.4 The Customer undertakes not to request cancellation of his payment by providing electronic money to his financial institution during the course of the Service.

VIII – Responsibility

Responsibility of users, customers and professionals

8.1 The User is solely responsible for direct or indirect damages that he may suffer due to inaccurate, incomplete and / or misleading information that he would have provided at the time of registration or in the absence of an update of this information, that he alone assumes the consequences.

8.2 The User is solely responsible for all the Content he chooses to upload to the mobile application, the Company does not control the Content before uploading.
The User expressly forbidden to publish any content that is offensive, defamatory, disparaging, defamatory, racist, immoral and immoral, illegal, violating public order or third party rights, risks violating the rights, reputation and image of the Company and more generally, the content of which violates the law and / or regulations, including criminal law.

8.3 The User is solely responsible for the conclusion and execution of contracts for a benefit that ends with another user through the mobile application, the Company intervening only to put them in contact. The conclusion and execution of these contracts, which intervene directly between a professional and a client, take place on the initiative and under the sole responsibility of the latter.

8.4 The professional recognizes that the tools and technical resources made available by the Company including billing not exempt from liability for legal obligations in this sense, especially with regard to the mandatory information to be included on his invoices or in terms of applicable taxes .

IX. Company liability

9.1 The company makes every effort to ensure that the mobile application and services are accessible and functional 24 hours a day, 7 days a week.

However, given the Internet-related limitations, the Company cannot exclude that access and operation of mobile applications and services are interrupted in particular in cases of force majeure, equipment user malfunction, malfunctions of the user’s Internet network, operations of maintenance to improve the mobile application and services.
Consequently, the Company cannot be held responsible for the interruption of services, whether voluntary or not, with the clarification that it undertakes to do its best to minimize the inconveniences that would be attributable.

9.2 The company provides professionals and customers with tools and technical means that enable them to enter into a relationship in order to conclude a service contract through the mobile application. His responsibility is limited to the provision of these means, as described here and the connection of professionals and customers.
The Company and the User are independent parties, each of which acts on its own behalf and in total freedom.
The Company does not enter into any contract in the name and / or on behalf of a professional or a customer, who agree directly with each other via the mobile application.
Consequently, the Care4you Lifestyle Solutions Company cannot under any circumstances be considered an employee / employer, agent or principal of a User.
The Company does not take part in contracts for services concluded between professionals and customers, only they are responsible for the problems, complaints and disputes that may occur at the time of stipulation and / or execution of such contracts. Consequently, each User releases the Company from any liability for direct or indirect consequences arising directly or indirectly from the connection, conclusion and / or execution of such a contract between a Professional and a Customer.
The professional undertakes as of now to keep the Company harmless from any prejudicial consequences deriving from requests, claims, actions or changes made by the client as a result of the services rendered by the professional himself at the time of stipulation and / or execution of the contracts between stipulated them.
Every professional should have professional insurance coverage.

9.3 The Company does not assume any responsibility for false, misleading or out of date communicated by the professional and is transmitted to the Customer.

X – Protection of personal data

10.1. SOLUTIONS

Care4you Lifestyle Solutions built with its strong users and lasting relationships based on mutual trust: to ensure the security and confidentiality of personal data of its users is a top priority for Care4you Lifestyle Solutions.
Care4you Lifestyle Solutions collects and uses your personal data in accordance with the provisions of the law n ° 78-17 of 6 January 1978 “data protection” and the general data protection regulation of 27 April 2016 called “RGPD”.

10.2. DATA COLLECTION

All data concerning users are given directly by them during the creation of their profile, the establishment of their store and / or during the order process.

We collect information about your position when you use our services, which helps us offer features such as distance from the professional for the requested service and the address where the booked service will take place.

Your position can be determined with various degrees of accuracy, by:

Manual entry of a specific address

GPS

IP address

Data from your movement’s sensors

Information on what is near your device, for example on Wi-Fi access points and mobile phone signal repeaters, as well as on Bluetooth-equipped devices

The types of location data we collect depend on your device and account settings. For example, you can enable or disable the location of your device in your device Settings. You can also enter an address manually without geolocation to request a service in a specific location.

The information relating to your position will be shared with the professional with whom you have booked a service, only if the requested service will be “at home”.

If, on the other hand, you are a professional, you can enter an address for the “at the professional” service, if you have a place where you can receive customers, so that your users can find your studio / beauty center / gym geographically; and an address for the “home delivery service” from which you will leave to go to the customer’s home, if you offer the home delivery service.

Both addresses will be displayed in users’ search results, in your personal file and can be modified by the professional account.

For example: I am a month abroad and I still want to work in the place where I am, at the clients’ home (address for the home service) or in a gym (at the professional’s address).

I will have to change one or both addresses and I will be found on the application by interested users in the required radius.

Attention: taking the example of a professional from Milan who is on holiday in Barcelona and wants to work at clients’ homes during his stay in Barcelona, ​​he will have to make sure to move his address for home delivery on the dates when it is available to Barcelona.

On the contrary, he will have to make sure to disable the service from the professional in Milan (if it was active).

In any case, if you already have reservations on those dates you will have to respect the schedule of your appointments.

10.3. PURPOSE OF THE COLLECTED DATA

The collection of personal data of users of the mobile application has for legal basis:

– The legitimate interest of Care4you Lifestyle Solutions to ensure the follow-up and regular execution of orders
– The legitimate interest of Care4you Lifestyle Solutions to improve navigation on the mobile application and adapt its functionalities
– User consent
– The fulfillment of obligations deriving from the law

User data is mainly processed for:

– Allow browsing in the mobile app
– Guarantee the follow-up and the correct execution of the Order

And then

– Prevent and combat fraud (software piracy, the fight against money laundering, etc.)
– Improve the navigation of mobile apps
– Perform optional satisfaction surveys on Using the mobile app
– Perform statistics on the use of the instrument and report them internally to the management teams of Care4you Lifestyle Solutions.

Care4you Lifestyle Solutions can use the email address provided to send promotional emails about news, offers or any information that could potentially affect the user of the mobile application.

10.4. TYPES OF DATA PROCESSED

Care4you Lifestyle Solutions is able to treat some or all of the following information as an intermediary between users:

– Surname, first name, postal address, geolocation, telephone number and email address
– Transaction history
– Ads published by the user in his profile
– Bank information and documents necessary to identify the beneficiaries of the transfers issued

10.5. Care4you Lifestyle Solutions and, in case of purchase on the mobile application, the Seller are the only recipients of this data. Personal data will not be transmitted to commercial or advertising subjects.
However, Care4you Lifestyle Solutions may be obliged to transmit this data to technical service providers for the purpose of executing the Order and the operation of the mobile application.

10.6. This data is stored in France.

10.7. Care4you Lifestyle Solutions undertakes not to violate the privacy of users and to take all the necessary precautions to preserve the security and confidentiality of personal data and in particular to prevent it from being modified, damaged or communicated to unauthorized persons, subject to the obligations that may fall within the meaning of law n. 2004-575 known as trust in the digital economy.

The User acknowledges and agrees that during the aforementioned period, Care4you Lifestyle Solutions will keep all documents, information and records regarding its activity on the mobile application.

10.8. In accordance with current European regulations, CY Delivery Wellness users have the following rights:

– Right of access (article 15 RGPD) and rectification (article 16 RGPD), updating, completeness of user data
– Right to block or delete personal user data (Article 17 of the RGPD), when they are inaccurate, incomplete, equivocal, outdated or whose collection, use, communication or storage is prohibited
– Right to withdraw consent at any time (article 13-2c RGPD)
– Right to restrict the processing of User data (Article 18 RGPD)
– Right to object to the processing of User data (article 21 RGPD)
– Right to portability of data provided by users, when such data is subject to automated processing based on their consent or contract (article 20 RGPD)
– Right to define the fate of user data after their death and to choose who Care4you Lifestyle is for
– Right to lodge a complaint with the national supervisory authority responsible for the protection of personal data (www.cnil.fr)

Care4you Lifestyle Solutions will have to communicate (or not) their data to third parties that they have previously designated.
If the User wishes to know how Care4you Lifestyle Solutions uses his Personal Data, requests for correction or opposition to their treatment, the User can contact Care4you Lifestyle Solutions in writing at the following address: – 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle, France or by mail to admin@care4you.fr .
In this case, the User must indicate the Personal Data he wishes Care4you Lifestyle Solutions to correct, update or cancel by identifying with a copy of an identity document (identity card). or passport).

To exercise your rights, it is sufficient for the user to write to the following address admin@care4you.fr) or send a letter to: – 1125 Chemin de pascati 83350 Ramatuelle.
The user is informed that this automated data processing has been declared to the CNIL under number 1934083.

XI – Cookies

For the proper functioning of the mobile application and the Services, cookies are placed on the User’s computer when connected to the mobile application.
Cookies record information relating to navigation (pages consulted, date and time of consultation, etc.) and the identification of its users.
The shelf life of the cookies installed by the Company is 6 months.
The User still has the possibility to oppose the use of cookies by configuring his browser. Since each navigation software is different, the User is asked to consult the instructions of his browser to set it as he wishes.

XII – Intellectual property

12.1 of the site

The Site and each of its components, including but not limited to, text, images, videos, photographs, trademarks, logos, company names, domain names are the exclusive property of the Company or that of its partners.
These elements are protected by intellectual property and other laws, including copyright.
Any reproduction or representation, total or partial, of the mobile application or one of its components, without the authorization of the Company is prohibited and constitutes a violation sanctioned by the Code of Intellectual Property.

12.2 Content

Any user who publishes content on the mobile application retains full ownership of everything it publishes.
By providing content through the user expressly authorizes the Company to use, distribute, host, store, reproduce, communicate, publish, modify, adapt, translate and view all or part of the content of furniture, social networks, managed blogs by the latter and / or other media (including physical and digital media, press releases, sales support, marketing and / or advertising materials), by all means, for the purpose of exploitation, improvement, promotion, marketing, advertising of the Services and the mobile application or for the purpose of establishing partnerships. This authorization is valid for the whole world and for the duration of the User’s registration.
Users acknowledge that any use of the Content made by the Company prior to its cancellation, removal or termination of the account cannot be questioned.

XIII – Hypertext links

13.1 The user has the right to create one or more hypertext link (s) by indicating, for example, the home page of the mobile application or its profile page if it is a professional.
Users do not agree to create any link from sites that do not comply with the law or are likely to affect the interests, reputation and / or image of the mobile application and the company.
In any case, the Company reserves the right to terminate this license at any time if it appears that the link with the mobile application is likely to damage its interests, reputation and / or image.
In any case, the existence of a link from another site for the mobile application requires cooperation and / or partnership between the mobile application and the third-party site. The Company has no control over third-party sites and, therefore, assumes no responsibility for the content and products and / or services or available on such third-party sites that contain a hyperlink to the mobile application.

13.2 The mobile application may contain links to the Company’s partner sites or third-party sites. The Company has no control over these sites and consequently assumes no responsibility for the availability of these sites, their content and the products and / or services present or available on those sites.
The Company will not be liable for direct or indirect damages that may occur during the user’s access to external partner websites.

XIV – Duration, resolution and sanctions

This contract is concluded for an indefinite period of acceptance of the General Conditions by the User.
In the event that the User does not comply with these General Conditions and / or commits any violation of the laws and regulations in force, the Company is authorized to suspend or terminate the User’s account, automatically and automatically, access to all or part of the Services, subject to any damage and interest that the Company may require.

XV – Customer service

For any questions or information regarding the mobile application and the Services, the User can contact the Company through the “contacts” section on the mobile application or by sending an e-mail to the following address: admin@care4you.fr

XVI – Nullity – Renunciation

In the event that one of the clauses of this contract is declared null and void due to a change in the legislation, the regulation or a judicial decision, this will in no way affect the validity and compliance with these General Conditions.
Failure by the Company to exercise the rights granted under this Agreement does not constitute a waiver of its rights.

XVII – Modification of the general conditions

The Company reserves the right to modify these Terms and Conditions in whole or in part.
The Company will inform you of changes to these Terms and Conditions as soon as they are published in the mobile application.
In the absence of compliance with the new General Conditions, the User has a period of 24 hours from the date of notification to inform the Company by email.
In the event that the User has not notified his disagreement within the period indicated above, he will be deemed to have accepted the changes.

XVIII – Applicable law and competent court

These general conditions are subject to French law. Any dispute relating to their formation, conclusion, interpretation and / or execution falls within the exclusive jurisdiction of the courts within the jurisdiction of the Court of Appeal of Toulon.

LEGAL NOTICES

Pursuant to Article 6 III-1 of Law No. 2004-575 of June 21, 2004 on trust in the digital economy, this smartphone app is managed by: Care4you Lifestyle Solutions, SAS with a capital of 100 euros.

Registered office: 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle, France.

Brand and logo: Care4you Lifestyle Solutions is a registered and protected brand.

Hypertext links: “hyperlinks contained in the smartphone app can link to other websites or other Internet sources. To the extent that the company cannot control these sites and external sources, Care4you lifestyle solutions cannot be held responsible for the availability of such sites or external resources, and assumes no responsibility for the content, advertising, products, services or other materials present or available on such sites or resources. “

francese

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont conclues entre:

• Care4you Lifestyle Solutions, S.A.S.U ayant son siège social au – 1125 Chemin de Pascati 83350 Ramatuelle, France.

et

• l’utilisateur de l’application mobile CY Delivery Wellness

Préambule

La société gère une application pour smartphone accessible sur Internet, offrant un marché en ligne dédié à la mise en relation des professionnels du bien-être avec des particuliers.

Les présentes conditions ont pour objet de réglementer les conditions d’utilisation et de vente de l’application pour smartphone, ainsi que de définir les droits et obligations des utilisateurs saisies en relation avec l’application pour mobile.

Tout accès et / ou utilisation de l’application mobile implique l’acceptation sans réserve et le respect de tous les termes des présentes conditions.

I – Définitions

Utilisateur: toute personne disposant d’un espace personnel dans l’application mobile (“Mon compte”).
Client: toute personne disposant d’un espace personnel dans l’application mobile (“Mon compte”) et candidate aux services.
Professionnel de bien-être: tout professionnel (coach sportif, esthéticienne, coiffeur/se ou masseur/se) qui, en plus d’être client, dispose d’un espace personnel sur l’application mobile et propose des services.

Pour rappel, selon l’article L212-1: “Vous ne pouvez, à titre onéreux, enseigner, mener ou superviser une activité physique ou sportive ou en former des praticiens en tant qu’activité principale ou secondaire, habituellement saisonnière ou occasionnelle, sous réserve de: dispositions du quatrième alinéa de cet article et de l’article L. 212-2 du présent code, les titulaires d’un diplôme, d’un titre professionnel ou d’un certificat de qualification ”

Précision: les professionnels des catégories “Kinésithérapeute” et “Ostéopathe” pourront proposer des services sur l’application CY Delivery Wellness en dehors de toute prescription médicale.
Backend Professionel: Le professionnel aura la possibilité de modifier son profil et son calendrier et pourra y visualiser ses rendez-vous. Dans le compte personnel, le professionnel voit sa “position/classement” par rapport à d’autres professionnels, commentaires et évaluations d’utilisateurs.

La note de chaque professionnel sera attribuée uniquement par des clients ayant reçu un service de celui-ci.
Packs publicitaires: le professionnel peut acquérir une visibilité supplémentaire et occuper les premières positions de recherche lorsqu’un client recherche un service lié à sa profession et à la position de l’utilisateur.
Les professionnels peuvent acheter un pack publicitaire directement sur leur profil en utilisant une carte de crédit.
Une fois que le forfait est acheté, le professionnel apparaîtra en haut de la liste sur la page des résultats de la recherche.
Tarifs des packs publicitaires:
Basic 90 jours 30€
Medium 180 jours 50€
High 270 jours 65€
Top 365 jours 90€
Facturation: une fois le service payé par le client sur l’application mobile, le professionnel ainsi que le client reçoivent un e-mail de confirmation du rendez-vous.
Une fois ce service effectué, Care4you Lifestyle Solutions émet une facture correspondant au 100% du prix du service fourni au client.
Le professionnel devra ensuite envoyer une facture représentant le 88% du prix de ce service à la société Care4you Lifestyle Solutions avant de recevoir le montant équivalent au 88% du montant total du service par virement bancaire.
Application mobile: fait référence à l’application Internet mobile CY Delivery Wellness.

II – Enregistrement à l’application mobile

2.1 Pour accéder aux services, l’utilisateur doit s’inscrire sur l’application mobile

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter et d’utiliser l’application mobile conformément aux présentes conditions. L’utilisateur est obligé de fournir des informations précises qu’il s’engage à mettre à jour immédiatement en cas de modification.

L’accès au compte créé est protégé par un identifiant et un mot de passe choisis par l’utilisateur lors de son inscription sur l’application mobile. L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qui peut être faite de son nom d’utilisateur et de son mot de passe, et du seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte.

2.2 Pour être désigné en tant que professionnel sur l’appli mobile, il est nécessaire de passer un entretien avec les équipes de Care4you Lifestyle Solutions.
Le professionnel est référencé uniquement par son nom et prénom.
Le professionnel s’engage à ne pas contacter directement le client sans passer par la plateforme CY Delivery Wellness.

2.3 Dans le cas où l’utilisateur fournit des données fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, la Société aura le droit de suspendre ou de résilier son compte et de refuser l’accès à tout ou partie des services.

III – Description des services et fonctionnement de l’application mobile

L’enregistrement d’un client en créant un compte personnel est la condition préalable à toute réservation et à tout paiement pour un service.
Lorsqu’un client souhaite bénéficier d’un service d’un professionnel, il doit d’abord connaître les conditions et les détails des services offerts par ce dernier sur son profil personnel, avant d’effectuer sa réservation (par exemple les zones géographiques desservies par le prestataire, le nombre maximum de personnes pouvant assister à la séance, etc.)
Un accord est formé entre le client et le professionnel uniquement lorsque le client a payé le service choisi en ligne.
Le paiement du service s’effectue par carte de crédit, via un paiement sécurisé (Stripe) mis à la disposition des utilisateurs sur l’application mobile.

Le paiement du prix du Service est effectué sur un compte dédié ouvert au nom de la Société auprès de la banque de son choix.
Une fois que le prix du Service a été enregistré sur le compte dédié, la Société est la seule personne autorisée à ordonner à la banque de payer le professionnel, moins la commission due à la Société pour l’utilisation de ses services (88% du prix du service sera versé au Professionnel après réception d’une facture).

En aucun cas, une prestation ne peut être effectuée sans le paiement préalable du prix de celle-ci.

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cette période de quatorze (14) jours commence à compter de la date de validation du paiement en ligne.
Le client peut exercer le droit de rétractation par email adressé au service client de la société à l’adresse: admin@care4you.fr.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque le client a déjà bénéficié de son service.
En cas d’annulation du Service pour un motif valable à la demande de l’utilisateur (par exemple: conformément à son droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation en ligne, ou en cas de force majeure) et / ou professionnel (par exemple en cas de force majeure ou en cas de présomption par le professionnel de l’existence d’un risque pour sa sécurité , les montants initialement dus pour le service seront restitués au client.
Le Client et le Professionnel ne peuvent en aucun cas demander la paiement de ces sommes, dans la mesure où il assume seul les risques liés au Service.

Après la période de rétractation de 14 jours, les montants dus pour le service seront restitués au client à 100% si le client annule la prestation plus de 24 heures avant la date de prestation attendue et à 0% si le client annule la prestation moins de 24 heures avant la date prévue de la prestation.

Si le professionnel ne peut se rendre au rdv, pour des raisons de sécurité ou en procurant une justification valable, il devra envoyer un email au service client à l’adresse : admin@care4you.fr dans les plus brefs délais.

Tout service pour lequel le client a été identifié par ses codes confidentiels sera pris en compte par l’application mobile et impliquera le client concerné.
Les professionnels ayant passé un entretien positif avec les équipes de Care4you Lifestyle Solutions sont référencés dans notre base de données.
Pour valider le service, le client est tenu de laisser une évaluation des services fournis par le professionnel.

IV – Accès à l’application et aux services mobiles

L’accès à l’application mobile et aux services est réservé exclusivement aux utilisateurs enregistrés.
Les utilisateurs réalisent leur activité personnelle en mettant en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant d’accéder à l’application mobile. Ils gèrent les coûts de télécommunication lorsqu’ils accèdent à Internet et utilisent l’application mobile.
Le site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à tous les utilisateurs.
La Société se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement l’application mobile ou d’accéder à un ou plusieurs Services afin de mettre à jour, modifier les modes de fonctionnement, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit exhaustive.
La société se réserve le droit d’apporter des modifications et des améliorations à l’application mobile et aux services qu’elle juge nécessaires ou utiles au bon fonctionnement de l’application mobile et de ses services.

V- Prix des services

Le Professionnel du bien-être reverse à la Société une partie du prix du service , calculé sur la base d’un pourcentage (12% TTC) de la valeur totale du prix du Service.
Le professionnel a la totale liberté de choisir et modifier les tarifs de ses prestations.
En résumé, si le cours du coach est de 100 euros, la commission CY Delivery Wellness est de 12 euros. Cet avantage est déduit directement du montant dû au coach lors de la validation de la fin du service par le client.

Un professionnel souhaitant collaborer avec l’application CY DELIVERY WELLNESS doit remplir un ensemble de conditions et envoyer les documents suivants:

– diplôme ou certificat professionnel

– numéro de SIRET / KBIS ou numéro de TVA

– copie de la carte d’identité ou du passeport

-cv au format européen

– une facture déjà émise à un client en dehors de l’application

Une fois votre demande acceptée, le professionnel peut choisir entre différents abonnements à enregistrer et disponibles pour les utilisateurs sur la plateforme CY Delivery Wellness.

Prix: € 12.00 pack 1 mois

34.00 pack 3 mois

60.00 Pack 6 mois

100,00 Pack de 12 mois

Sauf offres promotionnelles différentes.

VI – Système d’évaluation

À la fin de chaque service, l’utilisateur doit évaluer les services du professionnel pour noter la qualité du service. Cette évaluation consiste notamment en un score global et un bref commentaire figurant dans le dossier du professionnel.
Les évaluations nous permettent de donner des indications sur la qualité du service fourni, les compétences mises en œuvre dans le cadre du service et la satisfaction finale du client.
Les évaluations laissées par les clients ne peuvent pas être modifiées ou supprimées du profil du professionnel, à moins d’une demande exceptionnelle du professionnel auprès de la société, qui explique la situation et après en avoir informé le client.
Le nombre d’évaluations permet au professionnel de bénéficier d’un meilleur référencement sur l’application mobile, en fonction des critères choisis par les utilisateurs et donc d’augmenter son profil dans les résultats de recherche.

VII – Engagements

7.1 L’utilisateur s’engage à accéder à l’application mobile et aux services et à les utiliser conformément aux lois applicables et aux présentes conditions.
À cet égard, l’utilisateur reconnaît que, dans le seul but de vérifier le respect des présentes conditions générales et des lois applicables, la Société peut prendre connaissance de tout contenu publié ou échangé sur l’application mobile.

7.2 L’Utilisateur s’engage à faire toutes les déclarations et formalités nécessaires à son fonctionnement et à remplir toutes ses obligations légales, sociales, administratives et fiscales et toutes les obligations qui sont spécifiques selon les cas en droit français et / ou la législation étrangère dont il dépend, dans le cadre de son activité et de son utilisation des Services.
En cas de demande, l’Utilisateur s’engage à fournir sans délai à la Société toute preuve permettant de satisfaire aux conditions établies dans le présent article.
L’utilisateur est seul responsable du respect des formalités mentionnées ci-dessus.
La responsabilité de la société ne peut être engagée dans ce sens.

7.3 Les utilisateurs s’engagent à utiliser correctement l’application mobile et les services et il est expressément interdit de contourner les services et l’application mobile. Par conséquent, lorsqu’un professionnel et un client sont connectés via l’application mobile à un service, ils s’engagent à contracter exclusivement via l’application mobile.
Tout utilisateur qui constate un contournement des services de la société ou qui est sollicité par un autre utilisateur pour les éviter, accepte d’informer immédiatement la société.
De même, il est interdit à tout utilisateur de procéder à une extraction du contenu de l’application mobile pour une activité similaire ou concurrente, ou à des fins de recrutement.

7.4 Le Client s’engage à ne pas demander à son établissement financier l’annulation de son paiement au cours de la prestation du Service.

VIII – Responsabilité

Responsabilité des utilisateurs, des clients et des professionnels

8.1 L’utilisateur est seul responsable des dommages directs ou indirects qu’il pourrait subir du fait d’informations inexactes, incomplètes et / ou trompeuses qu’il aurait fournies au moment de son inscription ou en l’absence de mise à jour de cette information, qu’il en assumera seul les conséquences.

8.2 L’utilisateur est seul responsable de tout le contenu qu’il choisit de télécharger sur l’application mobile. La société ne contrôle pas le contenu avant le téléchargement.

Il est expressément interdit à l’utilisateur de publier des contenus offensants, diffamatoires, racistes, immoraux, illégaux et contraires à l’ordre public ou à des droits de tiers, tout en risquent de violer les droits, la réputation et l’image de la société et plus généralement, dont le contenu enfreint la loi et / ou les réglementations, y compris le droit pénal.

8.3 L’utilisateur est seul responsable de la conclusion et de l’exécution des contrats pour un avantage se terminant par un autre utilisateur via l’application mobile, la Société n’intervenant que pour les mettre en contact. La conclusion et l’exécution de ces contrats, qui interviennent directement entre un professionnel et un client, ont lieu à l’initiative et sous la seule responsabilité de ce dernier.

8.4 Le professionnel reconnaît que les outils et ressources techniques mis à disposition par la Société, y compris la facturation, ne sont pas exempts de responsabilité pour des obligations légales en ce sens, notamment en ce qui concerne les informations obligatoires à inclure sur ses factures ou en termes de taxes applicables.

IX. Responsabilité de l’entreprise

9.1 L’entreprise met tout en œuvre pour que l’application et les services mobiles soient accessibles et fonctionnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Toutefois, compte tenu des limitations liées à Internet, la Société ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement d’applications et de services mobiles soient interrompus, notamment en cas de force majeure, de dysfonctionnement de l’équipement, de dysfonctionnement du réseau Internet de maintenance pour améliorer l’application et les services mobiles.
En conséquence, la Société ne peut être tenue pour responsable de l’interruption des services, volontaires ou non, en précisant qu’elle s’engage à faire de son mieux pour minimiser les inconvénients pouvant être causés.

9.2 La société fournit aux professionnels et aux clients des outils et des moyens techniques leur permettant de nouer des relations en vue de la conclusion d’un contrat de service via l’application mobile. Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits ici, et à la connexion des professionnels et des clients.
La Société et l’utilisateur sont des parties indépendantes, chacune agissant pour son propre compte et en toute liberté.
La Société ne conclut aucun contrat au nom et / ou pour le compte d’un professionnel ou d’un client, qui s’accordent directement entre eux via l’application mobile.
En conséquence, la société Care4you Lifestyle Solutions ne peut en aucun cas être considérée comme un employé / employeur, ou mandataire d’un utilisateur.

La Société ne prend pas part aux contrats de services conclus entre professionnels et clients, uniquement ceux-ci sont responsables des problèmes, plaintes et litiges pouvant survenir au moment de la stipulation et / ou de l’exécution de tels contrats.
En conséquence, chaque utilisateur libère la société de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes découlant directement ou indirectement de la connexion, de la conclusion et / ou de l’exécution d’un tel contrat entre un professionnel et un client.

Le professionnel s’engage dès maintenant à préserver la Société de toute conséquence préjudiciable découlant de demandes, réclamations, actions ou modifications apportées par le client à la suite des services rendus par le professionnel lui-même au moment de la stipulation et / ou de l’exécution des contrats entre stipulé.
Il est conseillé à tous les professionnels d’ avoir une couverture d’assurance professionnelle.

9.3 La Société n’assume aucune responsabilité pour les informations fausses, trompeuses ou périmées communiquées par le professionnel et qui sont transmises au client.

X – Protection des données personnelles

10.1. SOLUTIONS

Care4you Lifestyle Solutions construit avec ses utilisateurs des relations durables basées sur la confiance mutuelle: assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour Care4you Lifestyle Solutions.
Care4you Lifestyle Solutions collecte et utilise vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978 du 6 janvier 1978 relative à la “protection des données” et au règlement général du 27 avril 2016 relatif à la protection des données, intitulé “RGPD”.

10.2. COLLECTE DE DONNÉES

Toutes les données concernant les utilisateurs sont données directement par eux mêmes lors de la création de leur profil, de la création de leur boutique et / ou lors du processus de commande.

Nous recueillons des informations sur votre position lorsque vous utilisez nos services, ce qui nous permet d’offrir des fonctionnalités telles que la distance du professionnel pour le service demandé et l’adresse où le service réservé aura lieu.

Votre position peut être déterminée avec différents degrés de précision, par:
Saisie manuelle d’une adresse spécifique
GPS
Adresse IP
Données des capteurs de votre mouvement

Informations sur ce qui se trouve à proximité de votre appareil, par exemple sur les points d’accès Wi-Fi et les répéteurs de signaux de téléphone mobile, ainsi que sur les appareils équipés de Bluetooth.

Les types de données de localisation que nous collectons dépendent de votre appareil et des paramètres de votre compte. Par exemple, vous pouvez activer ou désactiver l’emplacement de votre appareil dans les paramètres de votre appareil. Vous pouvez également entrer une adresse manuellement sans géolocalisation pour demander un service dans un emplacement spécifique.

Les informations relatives à votre poste seront partagées avec le professionnel avec qui vous avez réservé un service, uniquement si le service demandé est “à domicile”.

Si, en revanche, vous êtes un professionnel, vous pouvez entrer une adresse pour le service “chez le professionnel”, si vous disposez d’un lieu où vous pouvez recevoir des clients, afin que vos utilisateurs puissent localiser votre studio / salon / salle de sport de manière géographique; et une adresse pour le “service de livraison à domicile” à partir de laquelle vous quitterez pour aller chez le client, si vous proposez le service de livraison à domicile.

Les deux adresses seront affichées dans les résultats de recherche des utilisateurs, dans votre dossier personnel et pourront être modifiées par le compte professionnel.

Par exemple: je suis à l’étranger pendant un mois et je veux toujours travailler à l’endroit où je suis, au domicile du client (adresse du service à domicile) ou dans un gymnase (à l’adresse du professionnel), je change une adresse ou les deux.
Je vais ensuite être trouvé sur l’application par les utilisateurs intéressés dans le rayon requis.

Attention: prenant l’exemple d’un professionnel milanais en vacances à Barcelone qui souhaite travailler chez des clients pendant son séjour à Barcelone, il devra s’assurer de déplacer son adresse de livraison à domicile aux dates où il est disponible à Barcelone. Il devra aussi s’assurer de désactiver le service “chez le professionnel ” à l’adresse de Milan (s’il était actif).

Dans tous les cas, si vous avez déjà des réservations à ces dates, vous devrez respecter l’horaire et le lieu de vos rendez-vous.

10.3. OBJET DES DONNÉES COLLECTÉES

La collecte des données personnelles des utilisateurs de l’application mobile a pour base légale:

– L’intérêt légitime de Care4you Lifestyle Solutions pour assurer le suivi et l’exécution régulière des prestations de service
– L’intérêt légitime de Care4you Lifestyle Solutions d’améliorer la navigation sur l’application mobile et d’adapter ses fonctionnalités
– consentement de l’utilisateur
– Le respect des obligations découlant de la loi

Les données utilisateur sont principalement traitées pour:

– Autoriser la navigation dans l’application mobile
– Garantir le suivi et la bonne exécution de la Commande

Et aussi

– Prévenir et lutter contre la fraude (piratage de logiciels, lutte contre le blanchiment d’argent, etc.)
– Améliorer la navigation des applications mobiles
– Réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur l’utilisation de l’application mobile
– Établir des statistiques sur l’utilisation de l’instrument et les communiquer en interne aux équipes de direction de Care4you Lifestyle Solutions.

Care4you Lifestyle Solutions peut utiliser l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur pour envoyer des e-mails promotionnels concernant des actualités, des offres ou toute information susceptible d’avoir une incidence sur l’utilisateur de l’application mobile.

10.4. TYPES DE DONNEES TRAITEES

Care4you Lifestyle Solutions est capable de traiter tout ou une partie des informations suivantes comme intermédiaire entre utilisateurs:

– Nom, prénom, adresse postale, géolocalisation, numéro de téléphone et adresse électronique
– Historique des transactions
– Annonces publiées par l’utilisateur dans son profil
– Informations bancaires et documents nécessaires pour identifier les bénéficiaires des virements émis

10.5. Care4you Lifestyle Solutions et, en cas d’achat sur l’application mobile, le Vendeur sont les seuls destinataires de ces données. Les données personnelles ne seront pas transmises à des sujets commerciaux ou publicitaires.
Cependant, Care4you Lifestyle Solutions peut être obligée de transmettre ces données à des prestataires de services techniques aux fins de l’exécution de la Commande et du fonctionnement de l’application mobile.

10.6. Ces données sont stockées en France.

10.7. Care4you Lifestyle Solutions s’engage à ne pas porter atteinte à la vie privée des utilisateurs et à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel et, notamment, pour éviter qu’elles ne soient modifiées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées, au sens de la loi n. 2004-575 connu sous le nom de confiance dans l’économie numérique.

L’utilisateur reconnaît et accepte que, pendant la période mentionnée ci-dessus, Care4you Lifestyle Solutions conserve tous les documents, informations et enregistrements concernant son activité sur l’application mobile.

10.8. Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de CY Delivery Wellness ont les droits suivants:

– Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), mise à jour, exhaustivité des données de l’utilisateur
– Droit de bloquer ou de supprimer les données personnelles de l’utilisateur (article 17 de la RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, obsolètes ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou le stockage est interdit
– Droit de retirer son consentement à tout moment (article 13-2c RGPD)
– Droit de restreindre le traitement des données de l’utilisateur (article 18 du RGPD)
– Droit de s’opposer au traitement des données de l’utilisateur (article 21 RGPD)
– Droit à la portabilité des données fournies par les utilisateurs, lorsque ces données sont soumises à un traitement automatisé fondé sur leur consentement ou leur contrat (article 20 de la RGPD)
– Droit de définir le sort des données des utilisateurs après leur décès et de choisir à qui s’adresse Care4you Lifestyle Solutions
– Droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale chargée de la protection des données à caractère personnel (www.cnil.fr)

Care4you Lifestyle Solutions devra communiquer (ou non) ses données à des tiers qu’ils ont préalablement désignés.

Si l’utilisateur souhaite savoir comment Care4you Lifestyle Solutions utilise ses données personnelles, ses demandes de correction ou d’opposition à son traitement, il peut contacter Care4you Lifestyle Solutions par écrit à l’adresse suivante: – 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle ou par courrier à admin@care4you.fr.

Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaite que Care4you Lifestyle Solutions corrige, mette à jour ou annule en s’identifiant avec une copie d’un document d’identité (carte d’identité ou passeport).

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à l’adresse suivante: admin@care4you.fr ou d’adresser un courrier à: – 1125 Chemin de pascati 83350 Ramatuelle.

XI – Cookies

Pour le bon fonctionnement de l’application mobile et des services, des cookies sont placés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il est connecté à l’application mobile.
Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et à l’identification de ses utilisateurs.
La durée de conservation des cookies installés par la société est de 6 mois.
L’utilisateur a toujours la possibilité de s’opposer à l’utilisation de cookies en configurant son navigateur.
Étant donné que chaque logiciel de navigation est différent, l’utilisateur est invité à consulter les instructions de son navigateur pour le configurer à sa guise.

 XII – Propriété intellectuelle

12.1 du site

Le Site et chacun de ses composants, y compris, sans toutefois s’y limiter, les textes, images, vidéos, photographies, marques commerciales, logos, noms de sociétés, noms de domaine, sont la propriété exclusive de la Société ou de ses partenaires.
Ces éléments sont protégés par la propriété intellectuelle et par d’autres lois, y compris le droit d’auteur.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de l’application mobile ou de l’un de ses composants, sans l’autorisation de la Société, est interdite et constitue une violation sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

12.2 Contenu

Tout utilisateur qui publie du contenu sur l’application mobile conserve l’entière propriété de tout ce qu’il publie.
En fournissant du contenu via mobile, l’utilisateur autorise expressément la société à utiliser, distribuer, héberger, stocker, reproduire, communiquer, publier, modifier, adapter, traduire et afficher tout ou partie du contenu de réseaux sociaux et de blogs gérés par ces derniers et / ou d’autres supports (y compris les supports physiques et numériques, les communiqués de presse, le support aux ventes, le marketing et / ou les supports publicitaires), par tous les moyens, à des fins d’exploitation, de perfectionnement, de promotion, de marketing, publicité des Services et de l’application mobile ou dans le but d’établir des partenariats.
Cette autorisation est valable pour le monde entier et pour la durée de l’enregistrement de l’utilisateur.
Les utilisateurs reconnaissent que toute utilisation du contenu faite par la société avant son annulation, sa suppression ou sa résiliation du compte ne peut être mise en doute.

XIII – Liens hypertextes

13.1 L’utilisateur a le droit de créer un ou plusieurs lien (s) hypertexte en indiquant, par exemple, la page d’accueil de l’application mobile ou sa page de profil s’il s’agit d’un professionnel.
Les utilisateurs n’acceptent pas de créer des liens à partir de sites non conformes à la loi ou susceptibles d’affecter les intérêts, la réputation et / ou l’image de l’application mobile et de la société.
Dans tous les cas, la société se réserve le droit de résilier cette licence à tout moment s’il apparaît que le lien avec l’application mobile risque de nuire à ses intérêts, à sa réputation et / ou à son image.
Dans tous les cas, l’existence d’un lien depuis un autre site vers l’application mobile nécessite une coopération et / ou un partenariat entre l’application mobile et le site tiers.
La Société n’exerce aucun contrôle sur les sites tiers et n’assume donc aucune responsabilité pour le contenu et les produits et / ou services ou disponibles sur ces sites tiers contenant un lien hypertexte vers l’application mobile.

13.2 L’application mobile peut contenir des liens vers les sites partenaires ou tiers de la société. La Société n’a aucun contrôle sur ces sites et n’assume par conséquent aucune responsabilité quant à la disponibilité de ces sites, de leur contenu et des produits et / ou services présents ou disponibles sur ces sites.
La Société ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir lors de l’accès de l’utilisateur à des sites de partenaire tiers externes à l’application mobile.

XIV – Durée, résolution et sanctions

Ce contrat est conclu pour une durée indéterminée d’acceptation des conditions générales par l’utilisateur.
Dans le cas où l’utilisateur ne se conformerait pas aux présentes Conditions générales et / ou commettrait une violation des lois et règlements en vigueur, la Société est autorisée à suspendre ou résilier le compte de l’utilisateur, automatiquement , et à la refuser à l’avenir, accès à tous ou une partie des Services, sous réserve de tout dommage et intérêt que la Société pourrait exiger.

XV – Service client
Pour toute question ou information concernant l’application mobile et les services, l’utilisateur peut contacter la société par le biais de la section “contacts” de l’application mobile ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante: admin@care4you.fr.

XVI – Nullité – Renonciation

Si l’une des clauses du présent contrat est déclarée nulle et non avenue en raison d’une modification de la législation, de la réglementation ou d’une décision de justice, cela n’affectera en rien la validité et le respect des présentes Conditions générales.
Le fait que la Société n’exerce pas les droits accordés en vertu du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ses droits.

XVII – Modification des conditions générales

La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions, en tout ou en partie.
La Société vous informera des modifications apportées aux présentes Conditions générales dès leur publication dans l’application mobile.
En cas de non-respect des nouvelles conditions générales, l’utilisateur dispose d’un délai de 24 heures à compter de la date de notification pour informer la société par courrier électronique.
Dans le cas où l’utilisateur n’aurait pas notifié son désaccord dans le délai indiqué ci-dessus, il sera réputé avoir accepté les modifications.

XVIII – Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur formation, leur conclusion, leur interprétation et / ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de la compétence de la Cour d’appel de Toulon.

MENTIONS LEGALES

Conformément à l’article 6 III-1 de la loi n ° 2004-575 du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique, cette application mobile est géré par: Care4you Lifestyle Solutions, SAS au capital de 100 euros.

Siège social: 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle, France.

Marque et logo: Care4you Lifestyle Solutions est une marque déposée et protégée.

Liens hypertextes: “les hyperliens contenus dans l’application mobile peut renvoyer vers d’autres sites Web ou d’autres sources Internet. Dans la mesure où la société ne peut pas contrôler ces sites et sources externes, Care4you Lifestyle Solutions ne peut pas être tenu responsable de la disponibilité de tels sites ou ressources externes, et n’assume aucune responsabilité pour le contenu, la publicité, les produits, services ou autres éléments présents ou disponibles sur ces sites ou ressources. ”

italiana

Le presenti condizioni generali di utilizzo e vendita sono concluse tra:

• Care4you Lifestyle Solutions, S.A.S.U. con sede legale in – 1125 Chemin de Pascati 83350 Ramatuelle, Francia.

e

• L’utente dell’app mobile CY Delivery Wellness

Preambolo

La Società gestisce un’applicazione per smartphone accessibile su internet, offrendo un marketplace online dedicato al collegamento di professionisti del benessere con individui.
Lo scopo di questi Termini e condizioni è di disciplinare i termini e le condizioni di utilizzo e vendita dell’applicazione per smartphone, nonché di definire i diritti e gli obblighi degli utenti inseriti in relazione all’applicazione mobile.
Qualsiasi accesso e / o utilizzo dell’applicazione mobile implica l’accettazione senza riserve e l’osservanza di tutti i termini di questi Termini e Condizioni.

I – Definizioni

Utente: chiunque abbia uno spazio personale nell’app mobile (“Account personale”).
Cliente: chiunque abbia uno spazio personale nell’app mobile (“Account personale”) e un candidato per i servizi.
Professionista del benessere: qualsiasi professionista (sport, estetica, parrucchiere o massaggio) che, oltre ad essere un potenziale cliente, gode di uno spazio personale sull’app mobile (il “Conto personale”) e offre servizi.

Come promemoria, ai sensi dell’articolo L212-1: “Solo può, dietro compenso, insegnare, condurre o supervisionare un’attività fisica o sportiva o addestrare i suoi praticanti come occupazione primaria o secondaria, abitualmente, stagionale o occasionalmente, fatte salve le disposizioni del quarto paragrafo del presente articolo e dell’articolo L. 212-2 del presente codice, i titolari di un diploma, titolo professionale o certificato di qualifica ”
Precisazione: i professionisti della categoria “Fisioterapista” e “Osteopata” potranno offrire dei servizi sull’applicazione CY Delivery Wellness al di fuori di prescrizione medica.

Backend Professionista: Il professionista avrà a disposizione le funzioni di modifica del profilo e del calendario e visualizzazione appuntamenti. Nell’account il professionista vede la sua posizione (ranking) rispetto agli altri professionisti, i commenti e le valutazioni degli utenti.
Il ranking di ogni professionista sarà in base alla valutazioni dei clienti.
Pacchetti pubblicitari: il professionista può comprare una visibilità aggiuntiva ed essere nelle prime posizioni di ricerca quando un cliente cerca un servizio inerente alla sua professione e alla posizione dell’utente.
I professionisti potranno acquistare un pacchetto pubblicitario direttamente sul loro profilo utilizzando la carta di credito.
Una volta acquistato questo pacchetto il professionista verrà visualizzato in cima alla lista della pagina dei risultati di ricerca.

Tariffe dei pacchetti publicitari:

Basic 90 giorni 30€
Medium 180 giorni 50€
High 270 giorni 65€
Top 365 giorni 90€

Fatturazione: una volta che il servizio è stato pagato dal Cliente sull’applicazione mobile, il Professionista riceve (come il Cliente) un’e-mail di conferma dell’appuntamento.
Una volta eseguito questo servizio, Care4you Lifestyle Solutions emette una fattura del 100% del prezzo del servizio al Cliente.
Il professionista deve quindi inviare una fattura dell’88% del prezzo di questo servizio alla società Care4you Lifestyle Solutions prima di ricevere l’importo che rappresenta l’88% dell’importo totale del servizio, tramite bonifico bancario.
App mobile: si riferisce all’applicazione Internet mobile CY Delivery Wellness.

II – Registrazione all’app mobile

2.1 Per accedere ai Servizi, l’Utente deve registrarsi sull’applicazione mobile

L’Utente deve avere almeno 18 anni e essere legalmente in grado di contrattare e utilizzare l’applicazione mobile in conformità con i presenti Termini e Condizioni. L’Utente è tenuto a fornire informazioni accurate che si impegna ad aggiornare immediatamente in caso di modifiche.
L’accesso all’account creato è protetto da un identificatore e una password scelti dall’Utente al momento della registrazione sull’applicazione mobile. L’Utente è l’unico responsabile per qualsiasi uso che possa essere fatto del suo nome utente e password, e l’unico garante della loro riservatezza, così come qualsiasi uso del suo account.

2.2 per registrarsi come professionista sull’app, è necessario superare un colloquio con la certificazione del team Care4you Lifestyle Solutions .
Il professionista è referenziato con il suo nome e cognome.
Il professionista si impegna a non contattare direttamente il cliente senza passare attraverso la piattaforma CY Delivery Wellness.

2.3 Nel caso in cui l’Utente fornisca dati falsi, inaccurati, obsoleti o incompleti, la Società avrà il diritto di sospendere o chiudere il proprio account e rifiutare, in futuro, l’accesso a tutti o parte dei servizi.

III – Descrizione dei servizi e funzionamento dell’applicazione mobile

La registrazione di un cliente tramite la creazione di un account personale è il prerequisito per qualsiasi prenotazione e pagamento di un servizio.

Quando un cliente desidera beneficiare di un servizio con un professionista, deve prima di tutto conoscere le condizioni e i dettagli dei servizi offerti da quest’ultimo nel suo modulo di presentazione, prima di effettuare la sua prenotazione (ad esempio le aree geografiche servite dal Professionista, il numero massimo di persone che possono frequentare la sessione del tecnico, ecc.) Un incarico si forma tra il Cliente e il Professionista solo quando il cliente ha pagato online il servizio scelto.

Il pagamento del Servizio viene effettuato con carta di credito, pagamento sicuro (Stripe) reso disponibile agli Utenti sull’applicazione mobile.
Il pagamento del prezzo del Servizio viene effettuato su un conto dedicato aperto a nome della Società con un istituto bancario di sua scelta. Una volta che il pagamento del Servizio è stato registrato nell’account dedicato, la Società è l’unica autorizzata a ordinare alla banca di pagare il Professionista, meno la commissione dovuta all’Impresa per l’uso dei suoi servizi. (l’88% del prezzo del servizio sarà pagato al Professionista dopo ricezione da parte della Società della fattura).

In nessun caso un servizio può essere eseguito in assenza del pagamento del prezzo del servizio.

Il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare sanzioni. Questo periodo di quattordici (14) giorni decorre dalla data di convalida del suo pagamento online. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante email al Servizio Clienti della Società all’indirizzo: admin@care4you.fr.

In conformità con le disposizioni dell’articolo L. 121-20-2 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato quando il cliente ha già beneficiato del suo servizio. In caso di cancellazione del Servizio per un motivo valido su richiesta dell’Utente (ad esempio: in conformità con il suo diritto di recesso di 14 giorni dalla data di prenotazione online, o in caso di forza maggiore) e / o dal Professionista (per esempio in caso di forza maggiore o in caso di presunzione da parte del professionista dell’ esistenza di un rischio per la sua sicurezza), gli importi originariamente dovuti per il servizio saranno restituiti al cliente.
Il Cliente e il Professionista non possono in alcun caso richiedere il pagamento di tali somme, nella misura in cui essi si assumono da soli i rischi relativi al Servizio. Dopo il periodo di recesso di 14 giorni, gli importi dovuti per il Servizio saranno restituiti al Cliente 100% se il cliente annulla il servizio più di 24 ore prima della data prevista del beneficio, e 0% se il cliente annulla il servizio meno di 24 ore prima della data prevista del beneficio.

Se il professionista non può rispettare un appuntamento con il cliente, per ragioni di sicurezza o procurando una giustificazione valida,dovrà inviare una email al servizio clienti all’indirizzo admin@care4you.fr nel più breve tempo possibile.

Qualsiasi Servizio per il quale il Cliente è stato identificato dai suoi Codici Confidenziali sarà preso in considerazione dall’applicazione mobile e coinvolgerà il Cliente rilevante.
I professionisti che hanno convalidato un’intervista con i team Care4you Lifestyle Solutions sono referenziati nel nostro database
Per valutare il Servizio, il Cliente è invitato a lasciare una valutazione sulle prestazioni fornite dal professionista.

IV – Accesso all’applicazione e ai servizi mobili

L’accesso all’applicazione mobile e ai Servizi è riservato esclusivamente agli utenti registrati.
Gli utenti fanno la loro attività personale con utilizzo dei mezzi informatici e di telecomunicazioni che consentono l’accesso all’applicazione mobile. Mantengono i costi di telecomunicazione quando accedono a Internet e utilizzano l’applicazione mobile.
Il sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti gli utenti.
La Società si riserva il diritto, senza preavviso o compenso, di chiudere temporaneamente o definitivamente l’applicazione mobile o accedere a uno o più Servizi per aggiornare o modificare i metodi operativi, i server e ore di accessibilità, senza che questa lista sia esaustiva.
La Società si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti all’applicazione mobile e ai Servizi che ritiene necessari o utili per il corretto funzionamento dell’applicazione mobile e dei suoi Servizi.

V- Prezzo dei servizi

il professionista ha la totale libertà di scegliere e modificare il prezzo dei suoi servizi.

Il professionista paga un beneficio alla Società, calcolato sulla base di una percentuale (12% comprensiva di imposta) del valore totale del prezzo del Servizio.
In sintesi, se il corso del coach è di 100 euro, la commissione CY Delivery Wellness è di 12 euro.
Questo Beneficio viene detratto direttamente dall’importo dovuto al Coach al momento della convalida della fine del Servizio da parte del Cliente.

Un professionista che vuole collaborare con l’applicazione CY DELIVERY WELLNESS deve avere una serie di requisiti e inviare i seguenti documenti:
-diploma o certificato professionale
-numero di SIRET/KBIS o partita IVA
-copia del documento d’identità o passaporto
-cv in formato europeo
-una fattura già emessa ad un qualsiasi cliente esterno all’app
Una volta accettata la sua candidatura, il professionista potrà scegliere tra diversi abbonamenti per essere iscritto e reperibile dagli utenti sulla piattaforma CY Delivery Wellness.
Tariffe: €12.00 pack di 1 mese
€34.00 pack di 3 mesi
€60.00 pack di 6 mesi
€100.00 pack di 12 mesi

Fatta eccezione per offerte promozionali diverse.

VI – Sistema di valutazione

Alla fine di ciascun Servizio, l’Utente è invitato a valutare le prestazioni del Professionista . Questa valutazione consiste in particolare di un punteggio complessivo e un breve commento che appare sul file del professionista.
Le valutazioni consentono di dare indicazioni relative alla qualità del servizio svolto, alle competenze implementate come parte del Servizio e alla soddisfazione finale del Cliente.
Le valutazioni lasciate dai Clienti non possono essere modificate o rimosse dal profilo del Professionista, salvo richiesta eccezionale del Professionista con l’Azienda che spiega la situazione e dopo aver informato il Cliente.
Il numero di valutazioni consente al professionista di beneficiare di una migliore referenziazione sull’applicazione mobile, secondo i criteri scelti dagli utenti e quindi di aumentare il suo profilo nei risultati della ricerca.

VII – Impegni

7.1 L’Utente accetta di accedere e utilizzare l’applicazione mobile e i Servizi in conformità con le leggi applicabili e i presenti Termini e Condizioni.
A tale riguardo, l’Utente riconosce che al solo scopo di verificare la conformità con le presenti Condizioni Generali e le leggi applicabili, la Società può prendere conoscenza di qualsiasi Contenuto pubblicato o scambiato sull’applicazione mobile.

7.2 L’Utente si impegna a fare tutte le dichiarazioni e le formalità necessarie per le sue operazioni e per soddisfare tutti i suoi obblighi giuridici, sociali, amministrative e fiscali e tutti gli obblighi che incombono specifici a seconda dei casi sotto La legge francese e / o la legislazione straniera da cui dipende, nel contesto della sua attività e dell’uso dei Servizi.
In caso di richiesta, l’Utente accetta di fornire, senza indugio, alla Società qualsiasi prova che dimostri di soddisfare le condizioni stabilite in questo articolo.
L’Utente è l’unico responsabile per il corretto adempimento delle suddette formalità incombenti su di lui. La responsabilità della Società non può essere impegnata in questo senso.

7.3 Gli utenti si impegnano a fare un uso corretto dell’applicazione mobile e dei Servizi e sono espressamente vietati di eludere i Servizi e l’applicazione mobile. Di conseguenza, quando un Professionista e un Cliente sono connessi tramite l’applicazione mobile rispetto a un Servizio, si impegnano a contrattare esclusivamente tramite l’applicazione mobile.
Qualsiasi Utente che noti un’elusione dei Servizi della Società o richiesto da un altro Utente per eluderli, accetta di informare immediatamente la Società.
Allo stesso modo, a qualsiasi Utente è vietato effettuare qualsiasi estrazione del contenuto dell’applicazione mobile per un’attività simile o in competizione, o per scopi di reclutamento.

7.4 Il Cliente si impegna a non chiedere la cancellazione del suo pagamento mediante la fornitura in moneta elettronica al suo istituto finanziario durante lo svolgimento del Servizio.

VIII – Responsabilità

Responsabilità di utenti, clienti e professionisti

8.1 L’Utente è il solo responsabile per i danni diretti o indiretti che rischia di subire a causa di inesatte, incomplete e / o fuorvianti informazioni che avrebbe fornito al momento della registrazione o in assenza di aggiornamento di queste, egli solo si assume le conseguenze.

8.2 L’Utente è l’unico responsabile di tutto il Contenuto che sceglie di caricare sull’applicazione mobile, la Società non controlla il Contenuto prima del caricamento.

Espressamente vietato all’utente di pubblicare qualsiasi contenuto offensivo, diffamatorio, denigratorio, razzista, immorale, illegale, violando l’ordine pubblico o di diritti di terzi, o che rischia di violare dei diritti, della reputazione e dell’immagine della Società e più in generale, se il cui contenuto violerebbe la legge e / oi regolamenti, compresa la legge penale.

8.3 L’Utente è il solo responsabile per la conclusione e l’esecuzione di contratti per un beneficio che si conclude con un altro utente tramite l’applicazione mobile, la Società interviene solo per metterli in contatto . La conclusione e l’esecuzione di questi contratti, che intervengono direttamente tra un professionista e un cliente, avvengono su iniziativa e sotto la responsabilità esclusiva di quest’ultimo.

8.4 Il professionista riconosce che gli strumenti e le risorse tecniche messe a disposizione dalla Società tra cui fatturazione, non sono esenti da responsabilità per gli obblighi di legge in questo senso, soprattutto per quanto riguarda le informazioni obbligatorie da inserire sulle sue fatture o in termini di tasse applicabili.

IX. Responsabilità della Società

9.1 L’azienda fa ogni sforzo per garantire che l’applicazione mobile e i servizi siano accessibili e funzionanti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Tuttavia, date le limitazioni legate a Internet, la Società non può escludere che l’accesso e il funzionamento di applicazioni e servizi mobili siano interrotti in particolare nei casi di forza maggiore, attrezzature malfunzionamento Utente , malfunzionamenti della rete Internet dell’utente, operazioni di manutenzione per migliorare l’applicazione mobile e i servizi.
Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile per l’interruzione dei servizi, sia essa volontaria o no, con la precisazione che si impegna a fare del suo meglio per minimizzarne i disagi.

9.2 L’azienda fornisce ai professionisti e ai clienti strumenti e mezzi tecnici che consentono loro di entrare in relazione allo scopo di concludere un contratto di servizio attraverso l’applicazione mobile. La sua responsabilità è limitata alla fornitura di questi mezzi, come descritto qui e il collegamento di professionisti e clienti.
La Società e l’Utente sono parti indipendenti, ciascuna delle quali agisce per proprio conto e in totale libertà.
La Società non stipula alcun contratto in nome e / o per conto di un professionista o di un cliente, che si accordano direttamente l’uno con l’altro tramite l’applicazione mobile.
Di conseguenza, la Società Care4you Lifestyle Solutions, non può in nessun caso essere considerata un dipendente / datore di lavoro, agente o principale di un Utente.
La Società non prende parte a contratti per i servizi conclusi tra professionisti e clienti, solo loro sono responsabili dei problemi, reclami e controversie che possono verificarsi in occasione della stipulazione e/o dell’esecuzione di tali contratti. Di conseguenza, ciascun Utente solleva la Società da ogni responsabilità per conseguenze dirette o indirette derivanti direttamente o indirettamente dal collegamento, dalla conclusione e / o dall’esecuzione di tale contratto tra un Professionista e un Cliente.
Il professionista si impegna fin d’ora a mantenere indenne la Società da qualsiasi conseguenza pregiudizievole dovesse derivarle da richieste, pretese o azioni promosse dal cliente in conseguenza delle prestazioni rese dal professionista stesso in occasione della stipulazione e/o dell’esecuzione dei contratti tra loro stipulati.
Ogni professionista dovrebbe essere munito di una copertura assicurativa professionale.

9.3 La Società non si assume alcuna responsabilità per informazioni false, fuorvianti o obsolete comunicate dal professionista e trasmesse al Cliente.

X – Protezione dei dati personali (Privacy Policy)

10.1. SOLUZIONI

Care4you lifestyle solutions, costruisce con i suoi utenti relazioni durature basate sulla fiducia reciproca: garantire la sicurezza e riservatezza dei dati personali dei propri utenti è una priorità assoluta per Care4you Lifestyle Solutions.
Care4you Lifestyle Solutions raccoglie e utilizza i dati personali dell’utente in conformità alle disposizioni della legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 “protezione dei dati” e il regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 Aprile 2016 dette “RGPD”.

10.2. RACCOLTA DATI

Tutti i dati riguardanti gli utenti sono conferiti direttamente da loro durante la creazione del loro profilo, la costituzione del loro negozio e / o durante il processo dell’ordine.

Raccogliamo informazioni sulla tua posizione quando utilizzi i nostri servizi, il che ci aiuta a offrire funzionalità come la distanza dal professionista per il servizio richiesto e l’indirizzo dove avrà luogo il servizio prenotato.

La tua posizione può essere determinata con vari gradi di accuratezza, tramite:
Inserimento manuale di un indirizzo preciso.
GPS
Indirizzo IP
Dati dai sensori del tuo movimento
Informazioni su ciò che si trova nelle vicinanze del tuo dispositivo, ad esempio sui punti di accesso Wi-Fi e sui ripetitori di segnale dei cellulari, nonché sui dispositivi dotati di Bluetooth
I tipi di dati sulla posizione che raccogliamo dipendono dal tuo dispositivo e dalle impostazioni account. Ad esempio, puoi attivare o disattivare la posizione del tuo dispositivo in Impostazioni del tuo dispositivo. Puoi anche inserire un indirizzo manualmente senza geolocalizzazione per richiedere un servizio in un luogo specifico.
L’informazione relativa alla posizione dell’utente verrà condivisa con il professionista con il quale ha prenotato un servizio, esclusivamente se il servizio richiesto sarà “a domicilio”.
Se invece l’utente è un professionista puo inserire un indirizzo per il servizio “presso il professionista” , se ha un luogo dove puo ricevere i clienti, in modo da far trovare geograficamente il suo studio/salone/palestra agli utenti; ed un indirizzo per il “servizio a domicilio” dal quale partirà per recarsi al domicilio del cliente, se offre il servizio a domicilio.
Entrambi gli indirizzi verranno visualizzati nei risultati di ricerca degli utenti, nella scheda personale del professionista e sono modificabili dall’account professionista.

Ad esempio: sono un mese all’estero e voglio comunque lavorare nel luogo in cui mi trovo, a domicilio dei clienti(indirizzo per il servizio a domicilio) o in una palestra (indirizzo presso il professionista), cambio uno o entrambi gli indirizzi e verrò trovato sull’applicazione dagli utenti interessati nel raggio richiesto.
Attenzione: facendo l’esempio di un professionista di Milano che è in vacanza a Barcellona e vuole lavorare a domicilio dei clienti durante la sua permanenza a Barcellona, dovrà assicurarsi di spostare il suo indirizzo per il servizio a domicilio nelle date in cui è disponibile a Barcellona, al contrario dovrà assicurarsi di disabilitare il servizio “presso il professionista” a Milano(se era attivo).
In qualsiasi caso se dovesse già avere delle prenotazioni in quelle date dovrà rispettare il planning dei suoi appuntamenti.

10.3. FINALITÀ DEI DATI RACCOLTI

La raccolta di dati personali degli utenti dell’applicazione mobile ha per base legale:
– L’interesse legittimo di Care4you Lifestyle Solutions di garantire il follow-up e il regolare svolgimento degli ordini
– Il legittimo interesse di Care4you Lifestyle Solutions di migliorare la navigazione sull’applicazione mobile e adattarne le funzionalità
– Consenso degli utenti
-L’adempimento di obblighi derivati dalla legge.

I dati dell’utente vengono principalmente elaborati per:

– Consentire la navigazione nell’app mobile
– Garantire il follow-up e il corretto svolgimento dell’Ordine

E inoltre

– Prevenire e combattere le frodi (pirateria informatica, lotta al riciclaggio di denaro sporco, ecc.)
– Migliorare la navigazione delle app mobili
– Eseguire sondaggi di soddisfazione facoltativi su Utilizzo dell’app mobile
– Eseguire statistiche sull’utilizzo dello strumento e riferirle internamente ai team di gestione di Care4you Lifestyle Solutions.

Care4you Lifestyle Solutions può utilizzare l’indirizzo email fornito per inviare e-mail promozionali su notizie, offerte o qualsiasi informazione che possa potenzialmente interessare l’utente dell’applicazione mobile.

10.4. TIPI DI DATI TRATTATI

 Care4you Lifestyle Solutions è in grado di trattare, come intermediario tra gli utenti, alcune o tutte le seguenti informazioni:

– Cognome, nome, indirizzo postale, geolocalizzazione, numero di telefono e indirizzo email
– Cronologia delle transazioni
– Annunci pubblicati dell’utente nel suo profilo
– Informazioni bancarie e documenti necessari per identificare i beneficiari dei trasferimenti emessi

10.5. Care4you Lifestyle Solutions e, in caso di acquisto sull’applicazione mobile, il Venditore sono gli unici destinatari di questi dati. I dati personali non verranno trasmessi a soggetti commerciali o pubblicitari.
Care4you Lifestyle Solutions può tuttavia essere obbligata a trasmettere questi dati ai fornitori di servizi tecnici ai fini dell’esecuzione dell’Ordine e del funzionamento dell’applicazione mobile.

10.6. Questi dati sono memorizzati in Francia.

10.7. Care4you Lifestyle Solutions si impegna a non violare la privacy degli utenti e ad adottare tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e in particolare per impedire che vengano modificati, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate, soggette agli obblighi che possono rientrare nel significato della legge n. 2004-575 nota come fiducia nell’economia digitale.

L’Utente riconosce e accetta che durante il suddetto periodo, Care4you Lifestyle Solutions conservi tutti i documenti, le informazioni e le registrazioni riguardanti la sua attività sull’applicazione mobile.

10.8. In conformità con le normative europee in vigore, gli utenti CY Delivery Wellness hanno i seguenti diritti:

– Diritto di accesso (articolo 15 RGPD) e rettifica (articolo 16 RGPD), aggiornamento, completezza dei dati degli utenti
– Diritto di bloccare o cancellare i dati degli Utenti di natura personale (articolo 17 del RGPD), quando sono inaccurati, incompleti, equivoci, non aggiornati o la cui raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata
– Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c RGPD)
– Diritto di limitare il trattamento dei dati dell’Utente (articolo 18 RGPD)
– Diritto di opporsi al trattamento dei dati dell’Utente (articolo 21 RGPD)
– Diritto alla portabilità dei dati forniti dagli utenti, quando tali dati sono soggetti ad elaborazione automatizzata basata sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 RGPD)
– Diritto di definire il destinatario dei dati degli utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi Care4you Lifestyle solutions deve indirizzarli.
-Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo nazionale preposta alla tutela dei dati personali (www.cnil.fr)

Care4you Lifestyle Solutions dovrà comunicare (o meno) i propri dati a terzi che hanno precedentemente designato.
Se l’Utente desidera sapere come Care4you Lifestyle Solutions utilizza i suoi Dati personali, richieste di correzione o opposizione al loro trattamento, l’Utente può contattare Care4you Lifestyle Solutions per iscritto al seguente indirizzo: – 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle o per mail a 
admin@care4you.fr.
In questo caso, l’Utente deve indicare i Dati Personali che desidera che Care4you Lifestyle Solutions corregga, aggiorni o cancelli identificandosi con una copia di un documento di identità (carta d’identità o passaporto).
Per esercitare i propri diritti, è sufficiente per l’utente di scrivere al seguente indirizzo 
admin@care4you.fr) oppure inviare una lettera a: – 1125 Chemin de pascati 83350 Ramatuelle.

XI – Cookies

Per il corretto funzionamento dell’applicazione mobile e dei Servizi, i cookies vengono posizionati sul computer dell’Utente durante la connessione all’applicazione mobile.
I cookies registrano le informazioni relative alla navigazione (pagine consultate, data e ora della consultazione, ecc.) E l’identificazione dei suoi utenti.
La durata di conservazione dei cookies installati dalla Società è di 6 mesi.
L’Utente ha comunque la possibilità di opporsi all’uso dei cookies configurando il proprio browser. Poiché ciascun software di navigazione è diverso, l’Utente è invitato a consultare le istruzioni del proprio browser per impostarlo come desidera.

 XII – Proprietà intellettuale

12.1 del sito

Il Sito e ciascuno dei suoi componenti, inclusi ma non limitati a, testi, immagini, video, fotografie, marchi, loghi, nomi di società, i nomi di dominio sono di proprietà esclusiva della Società o quello dei suoi partner.
Questi elementi sono protetti dalla proprietà intellettuale e da altre leggi, incluso il copyright.
Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, della applicazione mobile o uno dei suoi componenti, senza l’autorizzazione della Società è vietata e costituisce una violazione sanzionata dal Codice della Proprietà Intellettuale.

12.2 Contenuto

Qualsiasi utente che pubblica contenuti sull’applicazione mobile mantiene la piena proprietà di tutto ciò che pubblica.
Fornendo contenuti attraverso smartphone, l’utente autorizza espressamente l’Azienda ad utilizzare, distribuire, ospitare, memorizzare, riprodurre, comunicare, pubblicare, modificare, adattare, tradurre e visualizzare tutto o parte del contenuto , i social network, i blog gestiti da quest’ultimo e / o su altri supporti (compresi i supporti fisici e digitali, comunicati stampa, supporto alle vendite, materiali di marketing e / o pubblicità), con tutti i mezzi, al fine di sfruttamento, miglioramento, promozione, marketing, pubblicità dei Servizi e dell’applicazione mobile o ai fini della costituzione di partnership. Questa autorizzazione è valida per tutto il mondo e per la durata della registrazione dell’Utente.
Gli utenti riconoscono che qualsiasi uso del Contenuto fatto dalla Società prima della sua cancellazione, rimozione o cessazione del conto non può essere messa in discussione.

XIII – Collegamenti ipertestuali

13.1 L’utente ha il diritto di creare uno o più link (s) ipertestuale indicando ad esempio la home page dell’applicazione mobile o la sua pagina del profilo sull’applicazione, se si tratta di un professionista.
Gli utenti si impegnano a non creare qualsiasi link da siti che non rispettano la legge o sarebbero suscettibili di pregiudicare gli interessi, la reputazione e / o l’immagine di l’applicazione mobile e la compagnia.
In ogni caso, la Società si riserva il diritto di terminare questa licenza in qualsiasi momento se risulta che il legame con l’applicazione mobile possa ledere i suoi interessi, la reputazione e / o la sua immagine.
In ogni caso, l’esistenza di un link da un altro sito per l’applicazione mobile richiede cooperazione e / o partnership tra l’applicazione mobile e il sito di terze parti. La Società non ha alcun controllo su siti di terze parti e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per il contenuto ed i prodotti e / o servizi disponibili su tali siti di terze parti che contengono un collegamento ipertestuale verso l’applicazione mobile.

13.2 L’applicazione mobile può contenere collegamenti a siti partner della Società o a siti di terzi. La Società non ha alcun controllo su questi siti e di conseguenza non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità di questi siti, il loro contenuto ed i prodotti e / o servizi presenti o disponibili su tali siti.
La Società non sarà responsabile per danni diretti o indiretti che possono verificarsi durante l’accesso dell’utente a siti di partners terzi esterni all’applicazione mobile.

XIV – Durata, risoluzione e sanzioni

Questo contratto è concluso per un periodo indeterminato dall’accettazione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente.
Nel caso in cui l’Utente non rispetti le presenti Condizioni Generali e / o commetta qualsiasi violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore, la Società è autorizzata a sospendere o chiudere l’account dell’Utente, automaticamente, e negare a quest’ultimo, in futuro, l’accesso a tutti o parte dei Servizi, fatti salvi eventuali danni e interessi che la Società potrebbe richiedere.

XV – Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o informazione relativa all’applicazione mobile e ai Servizi, l’Utente può contattare la Società tramite la sezione “contatti” sull’applicazione mobile o inviando un’e-mail al seguente indirizzo: admin@care4you.fr

XVI – Nullità – Rinuncia

Nel caso in cui una delle clausole del presente contratto venisse dichiarata nulla per effetto di una modifica della legislazione, del regolamento o di una decisione di giustizia, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità e il rispetto delle presenti Condizioni Generali .
Il mancato esercizio da parte della Società dei diritti concessi in base al presente Accordo non costituisce una rinuncia ai suoi diritti.

XVII – Modifica delle condizioni generali

La Società si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte i presenti Termini e Condizioni.
La Società informerà l’utente delle modifiche apportate a questi Termini e condizioni non appena vengono pubblicati sull’applicazione mobile.
In assenza di volontà di adesione alle nuove Condizioni Generali, l’Utente ha un periodo di 24 ore dalla data di notifica per informare l’Azienda via email.
Nel caso in cui l’Utente non abbia notificato il suo disaccordo entro il termine sopra indicato, si riterrà che abbia accettato le modifiche.

XVIII – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro formazione, conclusione, interpretazione e / o esecuzione rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali all’interno della giurisdizione della Corte d’Appello di Toulon.

NOTE LEGALI

Ai sensi dell’articolo 6 III-1 della legge n 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell’economia digitale, questa applicazione è gestita da: Care4you Lifestyle Solutions, SAS con capitale di 100 euro.

Sede Legale: 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle

Marchio e logo: Care4you Lifestyle Solutions è un marchio registrato e protetto

Collegamenti ipertestuali: “collegamenti ipertestuali contenuti in questa applicazione possono collegarsi ad altri siti web o altre fonti Internet. Nella misura in cui la società, Care4you Lifestyle Solutions non può controllare questi siti e fonti esterne, Care4you Lifestyle Solutions non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità di tali siti o risorse esterne, e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, pubblicità, prodotti, servizi o altri materiali presenti o disponibili su tali siti o risorse.”

spagnolo 

Estos términos y condiciones generales de uso y venta se celebran entre:

• Care4you Lifestyle Solutions, S.A.S.U con domicilio social en – 1125 Chemin de Pascati 83350 Ramatuelle, Francia.

y

El usuario de la aplicación móvil CY Delivery Wellness.

Preámbulo

La compañía administra una aplicación smartphone accesible en Internet, que ofrece un mercado en línea dedicado a conectar profesionales del bienestar con personas.
El propósito de estos Términos y condiciones es regular los términos y condiciones de uso y venta de la aplicación para smartphones, así como definir los derechos y obligaciones de los usuarios ingresados ​​en relación con la aplicación móvil.
Cualquier acceso y / o uso de la aplicación móvil implica la aceptación sin reservas y el cumplimiento de todos los términos de estos Términos y condiciones.

I – Definiciones

Usuario: cualquier persona con un espacio personal en la aplicación móvil (“Mi cuenta”).
Cliente: cualquier persona con un espacio personal en la aplicación móvil (“Mi cuenta”) y un candidato para servicios.
Profesional del wellness: cualquier profesional (personal trainer, estéticién, peluquero/a o masajista), además de ser cliente, que tenga un espacio personal en la aplicación móvil (la “Cuenta personal”) y ofrezca servicios.

Como recordatorio, de acuerdo con el artículo L212-1: “Solamente puede, a cambio de remuneración, enseñar, conducir o supervisar una actividad física o deportiva o capacitar a sus profesionales como una ocupación primaria o secundaria, generalmente, estacional u ocasional, sujeto a Las disposiciones del cuarto párrafo de este artículo y del artículo L. 212-2 de este código, los titulares de un diploma, título profesional o certificado de calificación “.

Aclaración: los profesionales de las categorías “Fisioterapeuta” y “Osteópata” podrán ofrecer servicios en la aplicación CY Delivery Wellness fuera de cualquier prescripción médica.
Backend Profesional: El profesional tendrá la posibilidad de modificar el perfil, el calendario y mostrar las citas disponibles. En la cuenta, el profesional ve su posición (calificación) en comparación con otros profesionales, comentarios y calificaciones de usuarios.
El ranking de cada profesional se harà en base a las calificaciones de los clientes.

Paquetes de publicitarios: el profesional puede adquirir visibilidad adicional y estar en los primeros puestos en laspàginas de resultados cuando un cliente busca un servicio relacionado con su profesión y la posición del usuario.
Los profesionales pueden comprar un paquete de publicitario directamente en su perfil con una tarjeta de crédito.
Una vez que haya comprado este paquete, el profesional aparecerá en la parte superior de la lista en la página de resultados de búsqueda.
Tarifas de los paquetes publicitarios:
Basic 90 dias 30€
Medium 180 dias 50€
High 270 dias 65€
Top 365 dias 90€
Facturación: una vez que el Cliente ha pagado el servicio en la aplicación móvil, el Profesional y el cliente reciben un correo electrónico confirmando la cita.
Una vez que se ha realizado este servicio, Care4you Lifestyle Solutions emite una factura del 100% del precio del servicio al Cliente.
Después, el profesional debe enviar una factura del 88% del precio de este servicio a Care4you Lifestyle Solutions antes de recibir un porcentage que representa el 88% del importe total del servicio mediante transferencia bancaria.
Aplicación móvil: se refiere a la aplicación de Internet móvil CY Delivery Wellness.

II – Como registrarse en la aplicación móvil

2.1 Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse en la aplicación móvil

El usuario debe tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaz de contratar y utilizar la aplicación móvil de acuerdo con estos Términos y condiciones. El Usuario está obligado a proporcionar información precisa que se compromete a actualizar inmediatamente en caso de cambios.
El acceso a la cuenta creada está protegido por un identificador y una contraseña elegida por el Usuario al registrarse en la aplicación móvil. El Usuario es el único responsable del uso que se pueda hacer de su nombre de usuario y contraseña, y del único garante de su confidencialidad, así como del uso de su cuenta.

2.2 Para poder registrarse como profesional en la aplicacion móvil, es necesario pasar una entrevista con la aprobacion de los equipos de Care4you Lifestyle Solutions.
El profesional esta referenciado solo por su nombre y apellido.
El profesional se compromete a no ponerse en contacto con el cliente directamente sin pasar por la plataforma CY Delivery Wellness.

2.3 En el caso en el cual el Usuario proporcione datos falsos, inexactos, desactualizados o incompletos, la Compañía tendrá derecho a suspender o cancelar su cuenta y denegar el acceso a la totalidad o parte de los servicios en el futuro.

III – Descripción de servicios y funcionamiento de la aplicación móvil.

El registro de un cliente mediante la creación de una cuenta personal es el requisito previo para cualquier reserva y pago de un servicio.
Cuando un cliente desea beneficiar de un servicio por parte de un profesional, primero debe conocer las condiciones y los detalles de los servicios ofrecidos por este último en su formulario de presentación, antes de hacer su reserva (por ejemplo, las áreas geográficas a las que presta servicios, el número máximo de personas que pueden asistir a la sesión, etc.)
Se forma un compromiso entre el Cliente y el Profesional solo cuando el Cliente ha pagado en línea el servicio elegido.
El pago del Servicio se realiza mediante tarjeta de crédito, mediante pago seguro (a través de Stripe) que esta a disposición de los Usuarios en la aplicación móvil.
El pago del precio del Servicio se realiza en una cuenta abierta a nombre de la Compañía con el banco de su elección.
Una vez que el precio del Servicio se ha registrado en la cuenta, la Compañía es la única autorizada para ordenar al banco que pague al Profesional, menos la comisión debida a la Compañía por el uso de sus servicios (el 88% del precio del servicio se pagará a Profesionnel después de recibir una factura).

En ningún caso se puede realizar un servicio sin el pago del precio de éste.

El Cliente tiene un período de catorce (14) días de calendario para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o pagar multas. Este período de catorce (14) días comienza a partir de la fecha de validación de su pago en línea.
El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento mediante un correo electrónico a la dirección: admin@care4you.fr.

Conforme con lo dispuesto en el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse cuando el cliente ya ha beneficiado de su servicio.
En caso de cancelación del Servicio por un motivo válido en la solicitud del Usuario (por ejemplo: de conformidad con su derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de la reserva en línea, o en caso de fuerza mayor) y / o Profesional (por ejemplo, en caso de fuerza mayor o en caso de que el profesional presuma la existencia de un riesgo para su seguridad.
El Cliente y el Profesional no pueden en ningún caso solicitar la pago de estas sumas, en la medida en que asuma los riesgos relacionados con el Servicio solo.

Después del período de retiro de 14 días, los importes adeudados por el Servicio se devolverán al Cliente al 100% si el cliente cancela el beneficio más de 24 horas antes de la fecha prevista del beneficio, y el 0% si el cliente cancela el beneficio menos de 24 horas antes de la fecha prevista del beneficio.

Si el profesional no puede ir a la cita prevista con el cliente, por razones que comprometen su seguridad o con una justificación valida, deberá envía lo màs rápido posible un correo eletronico al servicio de atención al cliente al email: admin@care4you.fr.

Cualquier servicio para el cual el cliente haya sido identificado por sus códigos confidenciales será tomado en consideración por la aplicación móvil e involucrará al cliente relevante.
En nuestra base de datos se hace referencia a los profesionales que han validado una entrevista con los equipos de Care4you Lifestyle Solutions.
Para validar el Servicio, el Cliente debe dejar una evaluación de los servicios prestados por el profesional.
La validación del Servicio implica el pago al profesional de la cantidad de la factura, menos el Beneficio debido a la Compañía de esta última.

IV – Acceso a la aplicación y servicios móviles.

El acceso a la aplicación móvil y los Servicios está reservado exclusivamente para usuarios registrados.
Los usuarios mantienen los costes de las telecomunicaciones cuando acceden a Internet y utilizan la aplicación móvil.

El sito es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todos los usuarios.

La Compañía se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporal o permanentemente la aplicación móvil o acceder a uno o más Servicios para actualizar o modificar los métodos operativos, los servidores y las horas de acceso, sin que se indique esta lista exhaustiva.
La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios y mejoras en la aplicación móvil y los Servicios que considere necesarios o útiles para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil y sus Servicios.

V- Precio de los servicios.

El profesional paga un beneficio a la Compañía, calculado sobre la base de un porcentaje (12% del valor total del precio del Servicio).
El profesional tiene la libertad total del establecimiento de los precios de sus servicios.
En resumen, si la sesion del entrenador es de 100 euros, la comisión para CY Delivery Wellness es de 12 euros.
Este Beneficio se deduce directamente de la cantidad adeudada al Entrenador una vez que el Cliente haya validado el final del Servicio.

Un profesional que quiera colaborar con la aplicación CY DELIVERY WELLNESS debe tener una serie de requisitos y enviar los siguientes documentos:

– Diploma o certificado profesional.

– número de SIRET / KBIS o número de IVA

– Copia del documento de identidad o pasaporte.

-cv en formato europeo

– una factura ya emitida a cualquier cliente fuera de la aplicación

Una vez que su solicitud haya sido aceptada, el profesional puede elegir entre diferentes suscripciones para registrarse y estar disponibles para los usuarios en la plataforma CY Delivery Wellness.

Precios: € 12.00 paquete de 1 mes.

34,00 € paquete de 3 meses

60.00 paquete de 6 meses

100.00 paquete de 12 meses

A excepción de diferentes ofertas promocionales.

VI – Sistema de evaluación

Al final de cada Servicio, el Usuario puede evaluar los servicios del Profesional para evaluar la calidad del Servicio. Esta evaluación consiste, en particular, en una calificación general y un breve comentario que aparece en el expediente del profesional.
Las evaluaciones nos permiten dar indicaciones sobre la calidad del servicio realizado, las habilidades de los profesionales y la satisfacción final del Cliente.
Las evaluaciones dejadas por los Clientes no pueden modificarse ni eliminarse del perfil del Profesional, a menos que la solicitud excepcional del Profesional con la Compañía explique la situación y después de informar al Cliente.
El número de evaluaciones permite al profesional beneficiar de una mejor referencia en la aplicación móvil, de acuerdo con los criterios elegidos por los usuarios y, por lo tanto, aumentar su perfil en los resultados de búsqueda.

VII – Compromisos

7.1 El Usuario acepta acceder y utilizar la aplicación móvil y los Servicios de acuerdo con las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones.
En este sentido, el Usuario reconoce que con el único propósito de verificar el cumplimiento de estas Condiciones Generales y las leyes aplicables, la Compañía puede tomar conocimiento de cualquier Contenido publicado o intercambiado en la aplicación móvil.

7.2 El Usuario se compromete a realizar todas las declaraciones y trámites necesarios para sus operaciones y cumplir con todas sus obligaciones legales, sociales, administrativas y fiscales y todas las obligaciones que sean específicas según el caso de acuerdo con la legislación francesa y / o la legislación extranjera de la que depende, en el contexto de su actividad y uso de los Servicios.
En caso de solicitud, el Usuario acepta proporcionar, sin demora, a la Compañía de cualquier evidencia que demuestre que cumple con las condiciones establecidas en este artículo.

El Usuario es el único responsable del correcto cumplimiento de los trámites antes mencionados. La responsabilidad de la Compañía no puede ser comprometida en este sentido.

7.3 Los usuarios se comprometen a hacer un uso correcto de la aplicación móvil y los Servicios y están expresamente prohibidos de eludir los Servicios y la aplicación móvil. En consecuencia, cuando un Profesional y un Cliente están conectados a través de la aplicación móvil con respecto a un Servicio, se comprometen a contratar exclusivamente a través de la aplicación móvil.
Cualquier Usuario que note una elusión de los Servicios de la Compañía o solicitado por otro Usuario para evitarlos, acepta informar inmediatamente a la Compañía.
Del mismo modo, a cualquier usuario se le prohíbe realizar cualquier extracción del contenido de la aplicación móvil para una actividad similar o de competencia, o para fines de reclutamiento.

7.4 El Cliente se compromete a no solicitar la cancelación de su pago a su institución financiera durante el curso del Servicio.

VIII – Responsabilidad

Responsabilidad de los usuarios, clientes y profesionales.

8.1 El Usuario es el único responsable de los daños directos o indirectos que pueda sufrir debido a información inexacta, incompleta y / o engañosa que habría proporcionado en el momento del registro o en ausencia de una actualización de esta información, que solo él asume las consecuencias.

8.2 El Usuario es el único responsable de todo el Contenido que elija cargar en la aplicación móvil, la Compañía no controla el Contenido antes de cargar.
El Usuario tiene expresamente prohibido publicar cualquier contenido que sea ofensivo, difamatorio, despreciativo, racista, inmoral e ilegal, que viole el orden público o los derechos de terceros, corre el riesgo de violar los derechos, la reputación y la imagen de la Compañía y de manera más general, el contenido de lo que viola la ley y / o los reglamentos, incluido el derecho penal.

8.3 El Usuario es el único responsable de la conclusión y ejecución de los contratos para un beneficio que finaliza con otro usuario a través de la aplicación móvil, la Compañía interviene solo para ponerlos en contacto. La conclusión y ejecución de estos contratos, que intervienen directamente entre un profesional y un cliente, tienen lugar por iniciativa y bajo la responsabilidad exclusiva de este último.

8.4 El profesional reconoce que las herramientas y los recursos técnicos puestos a disposición por la Compañía, incluida la facturación no exenta de responsabilidad por obligaciones legales en este sentido, especialmente con respecto a la información obligatoria que debe incluirse en sus facturas o en términos de impuestos aplicables .

IX. Responsabilidad de la empresa

9.1 La compañía hace todo lo posible para garantizar que la aplicación móvil y los servicios sean accesibles y funcionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sin embargo, dadas las limitaciones relacionadas con Internet, la Compañía no puede excluir que el acceso y la operación de las aplicaciones y servicios móviles se interrumpan, en particular en caso de fuerza mayor, mal funcionamiento del equipo, mal funcionamiento de la red de Internet del usuario, operaciones de Mantenimiento para mejorar las aplicaciones y servicios móviles.
En consecuencia, la Compañía no puede ser considerada responsable de la interrupción de los servicios, ya sea voluntaria o no, con la aclaración de que se compromete a hacer todo lo posible para minimizar los inconvenientes que serían atribuibles.

9.2 La empresa proporciona a los profesionales y clientes herramientas y medios técnicos que les permiten establecer una relación para celebrar un contrato de servicio a través de la aplicación móvil. Su responsabilidad se limita a la provisión de estos medios, como se describe aquí y la conexión de profesionales y clientes.
La Compañía y el Usuario son partes independientes, cada una de las cuales actúa en su propio nombre y en total libertad.
La Compañía no celebra ningún contrato a nombre y / o en nombre de un profesional o cliente, que estén de acuerdo directamente entre sí a través de la aplicación móvil.
En consecuencia, Care4you Lifestyle Solutions no puede, bajo ninguna circunstancia, considerarse un empleado / empleador, agente o director de un Usuario.
La Compañía no participa en contratos de servicios celebrados entre profesionales y clientes, solo son responsables de los problemas, quejas y disputas que puedan surgir en el momento de la estipulación y / o ejecución de dichos contratos. En consecuencia, cada Usuario libera a la Compañía de cualquier responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas que surjan directa o indirectamente de la conexión, conclusión y / o ejecución de dicho contrato entre un Profesional y un Cliente.
El profesional se compromete a partir de ahora a mantener a la Compañía libre de cualquier consecuencia perjudicial derivada de solicitudes, reclamaciones, acciones o cambios realizados por el cliente como resultado de los servicios prestados por el propio profesional en el momento de la estipulación y / o ejecución de los contratos entre Los estipuló.
Todo profesional deberia tener cobertura de seguro profesional.

9.3 La Compañía no asume ninguna responsabilidad por falsos, engañosos o obsoletos comunicados por el profesional y se transmiten al Cliente.

X – Protección de datos personales.

10.1. SOLUCIONES

Care4you Lifestyle Solutions garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Son la prioridad para Care4you Lifestyle Solutions.
Care4you Lifestyle Solutions utiliza sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 “protección de datos” y el reglamento general de protección de datos del 27 de abril de 2016 denominado “RGPD”.

10.2. Recopilacion de datos

Todos los datos relativos a los usuarios son proporcionados directamente por ellos mismos durante la creación de su perfil, el establecimiento de su shop online y / o durante el proceso de pedido.

Recopilamos información sobre su posición cuando utiliza nuestros servicios, lo que nos ayuda a ofrecer características tales como la distancia del profesional al servicio solicitado y la dirección donde se realizará el servicio reservado.

Su posición se puede determinar con varios grados de precisión, mediante:

Entrada manual de una dirección específica.

GPS

Dirección IP

Datos de los sensores de su movimiento

Información sobre lo que está cerca de su dispositivo, por ejemplo, en puntos de acceso Wi-Fi y repetidores de señales de teléfonos móviles, así como en dispositivos equipados con Bluetooth.

Los tipos de datos de ubicación que recopilamos dependen de la configuración de su dispositivo y cuenta.

Por ejemplo, puede habilitar o deshabilitar la ubicación de su dispositivo en configurandolo. También puede ingresar una dirección manualmente sin geolocalización para solicitar un servicio en una ubicación específica.

La información relacionada con su posición se compartirá con el profesional con el que ha reservado un servicio, solo si el servicio solicitado es “a domicilio”.

Si, por otro lado, usted es un profesional, puede ingresar una dirección para el servicio “en el domicilio del profesional”, si tiene un lugar donde pueda recibir clientes, para que sus usuarios puedan encontrar su estudio / salón / gimnasio geográficamente; y una dirección para el “servicio de entrega a domicilio” desde la cual saldrá para ir a la casa del cliente, si ofrece el servicio de entrega a domicilio.

Ambas direcciones se mostrarán en los resultados de búsqueda de los usuarios, en su archivo personal y pueden ser modificadas por la cuenta profesional.

Por ejemplo: el profesional se va un mes al extranjero y desea trabajar en ese lugar, en el domicilio de los clientes (dirección del servicio a domicilio) o en un gimnasio (en la dirección del profesional), recordando de cambiar siempre ambas direcciones.
Los usuarios interesados ​​lo encontrarán en la aplicación en el radio requerido.

Atención: tomando el ejemplo de un profesional de Milán que está de vacaciones en Barcelona y quiere trabajar a domicilio para sus clientes durante su estancia en Barcelona, ​​tendrá que asegurarse de cambiar su dirección para “entrega a domicilio” en las fechas en que esté disponible en Barcelona.

Por el contrario, tendrá que asegurarse de desactivar el servicio del profesional en Milán (si estaba activo).

En cualquier caso, si ya tiene reservas para ciertas fechas y en cierto lugares geograficos, el profesional deberá respetar el calendario de sus citas.

10.3. PROPÓSITO DE LOS DATOS RECOGIDOS

La recopilación de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil tiene como fundamento jurídico:

– El interés legítimo de Care4you Lifestyle Solutions para garantizar el seguimiento y la ejecución regular de las órdenes.
– El interés legítimo de Care4you Lifestyle Solutions para mejorar la navegación en la aplicación móvil y adaptar sus funcionalidades.
– Consentimiento del usuario.
– El cumplimiento de las obligaciones derivadas de la ley.

Los datos del usuario se procesan principalmente para:

– Permitir la navegación en la aplicación móvil.
– Garantizar el seguimiento y la correcta ejecución de la Orden.

Y también:

– Prevenir y combatir el fraude (piratería de software, lucha contra el lavado de dinero, etc.)
– Mejorar la navegación de las aplicaciones móviles.
– Realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre el uso de la aplicación móvil.
– Realizar estadísticas sobre el uso del instrumento informatico e informe de ellas internamente a los equipos de administración de Care4you Lifestyle Solutions.

Care4you Lifestyle Solutions puede usar la dirección de correo electrónico proporcionada para enviar correos electrónicos promocionales sobre noticias, ofertas o cualquier información que pueda afectar al usuario de la aplicación móvil.

10.4. TIPOS DE DATOS PROCESADOS

Care4you Lifestyle Solutions puede tratar parte o toda la siguiente información como un intermediario entre los usuarios:

– Apellido, nombre, dirección, geolocalizacion, número de teléfono y dirección de correo electrónico
– Historial de transacciones
– Anuncios publicados por el usuario en su perfil.
– Información bancaria y documentos necesarios para identificar a los beneficiarios de las transferencias emitidas.

10.5. Care4you Lifestyle Solutions y, en caso de compra en la aplicación móvil, el Vendedor son los únicos destinatarios de esta información. Los datos personales no serán transmitidos a temas comerciales o publicitarios.
Sin embargo, Care4you Lifestyle Solutions puede estar obligado a transmitir estos datos a los proveedores de servicios técnicos con el fin de ejecutar la Orden y el funcionamiento de la aplicación móvil.

10.6. Estos datos se almacenan en Francia.

10.7. Care4you Lifestyle Solutions se compromete a no violar la privacidad de los usuarios y tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean modificados, dañados o comunicados a personas no autorizadas, sujeto a las obligaciones que Puede caer dentro del significado de la ley n. 2004-575 conocido como confianza en la economía digital.
El Usuario reconoce y acepta que durante el período mencionado, Care4you Lifestyle Solutions conservará todos los documentos, información y registros relacionados con su actividad en la aplicación móvil.

10.8. De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios de CY Delivery Wellness tienen los siguientes derechos:

– Derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, integridad de los datos del usuario.
– Derecho a bloquear o eliminar datos personales del usuario (Artículo 17 de la RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, desactualizados o cuya recopilación, uso, comunicación o almacenamiento estén prohibidos.
– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
– Derecho a restringir el procesamiento de los datos del Usuario (Artículo 18 RGPD)
– Derecho a objetar el procesamiento de los datos del usuario (artículo 21 RGPD)
– Derecho a la portabilidad de los datos proporcionados por los usuarios, cuando dichos datos estén sujetos a procesamiento automatizado en función de su consentimiento o contrato (artículo 20 RGPD)
– Derecho a definir el destino de los datos del usuario después de su muerte y elegir para quién es Care4you Lifestyle.
– Derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de supervisión responsable de la protección de datos personales (www.cnil.fr)

Care4you Lifestyle Solutions deberá comunicar (o no) sus datos a terceros que hayan designado previamente.

Si el usuario desea saber cómo Care4you Lifestyle Solutions utiliza sus datos personales, las solicitudes de corrección u oposición a su tratamiento, el usuario puede comunicarse con Care4you Lifestyle Solutions por escrito a la siguiente dirección: 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle o por correo electrónico a admin@care4you.fr .
En este caso, el usuario debe indicar los datos personales que desea que Care4you Lifestyle Solutions corrija, actualice o cancele identificándose con una copia de un documento de identidad (tarjeta de identidad o pasaporte).
Para ejercer sus derechos, es suficiente que el usuario escriba a la siguiente dirección admin@care4you.fr) o envíe una carta a: – 1125 Chemin de pascati 83350 Ramatuelle.

XI – Cookies

Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil y los Servicios, las cookies se colocan en la computadora del Usuario cuando están conectadas a la aplicación móvil.
Las cookies registran información relacionada con la navegación (páginas consultadas, fecha y hora de consulta, etc) y la identificación de sus usuarios.
La vida útil de las cookies instaladas por la Compañía es de 6 meses.
El usuario todavía tiene la posibilidad de oponerse al uso de cookies mediante la configuración de su navegador.
Como cada software de navegación es diferente, se le pide al usuario que consulte las instrucciones de su navegador para configurarlo como desee.

XII – Propiedad intelectual

12.1 del sito

El Sito y cada uno de sus componentes, incluidos, entre otros, textos, imágenes, videos, fotografías, marcas comerciales, logotipos, nombres de empresas y nombres de dominio son propiedad exclusiva de la Compañía o de sus socios.
Estos elementos están protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes, incluidos los derechos de autor.
Cualquier reproducción o representación, total o parcial, de la aplicación móvil o uno de sus componentes, sin la autorización de la Compañía, está prohibida y constituye una violación sancionada por el Código de Propiedad Intelectual.

12.2 Contenido

Cualquier usuario que publica contenido en la aplicación móvil conserva la propiedad total de todo lo que publica.
Al proporcionar contenido a través de dispositivos móviles, el usuario autoriza expresamente a la Compañía a utilizar, distribuir, alojar, almacenar, reproducir, comunicar, publicar, modificar, adaptar, traducir y ver todo o parte del contenido de muebles, redes sociales, blogs gestionados. por este último y / u otros medios (incluidos medios físicos y digitales, comunicados de prensa, soporte de ventas, marketing y / o materiales publicitarios), por todos los medios, con fines de explotación, mejora, promoción, marketing, Publicidad de los Servicios y la aplicación móvil o con el fin de establecer asociaciones. Esta autorización es válida para todo el mundo y para la duración del registro del Usuario.
Los usuarios reconocen que no se puede cuestionar cualquier uso del Contenido realizado por la Compañía antes de su cancelación, eliminación o finalización de la cuenta.

XIII – Enlaces de hipertexto

13.1 El usuario tiene derecho a crear uno o más enlaces de hipertexto al indicar, por ejemplo, la página de inicio de la aplicación móvil o su página de perfil si es un profesional.
Los usuarios no aceptan crear ningún enlace desde sitos que no cumplan con la ley o que puedan afectar los intereses, la reputación y / o la imagen de la aplicación móvil y la compañía.

En cualquier caso, la Compañía se reserva el derecho de rescindir esta licencia en cualquier momento si parece que el enlace con la aplicación móvil puede dañar sus intereses, reputación y / o imagen.

En cualquier caso, la existencia de un enlace desde otro sito para la aplicación móvil requiere cooperación y / o asociación entre la aplicación móvil y el sito de terceros. La Compañía no tiene control sobre los sitos de terceros y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por el contenido y los productos y / o servicios o está disponible en dichos sitios de terceros que contienen un hipervínculo a la aplicación móvil.

13.2 La aplicación móvil puede contener enlaces a sitos asociados de la Compañía o sitos de terceros. La Compañía no tiene control sobre estos sitos y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad de estos sitos, su contenido y los productos y / o servicios presentes o disponibles en esos sitos.
La Compañía no será responsable por los daños directos o indirectos que puedan ocurrir durante el acceso del usuario a sitos web externos a la aplicación para Smartphone.

XIV – Duración, resolución y sanciones.

Este contrato se concluye por un período indefinido de aceptación de las Condiciones Generales por parte del Usuario.
En el caso de que el Usuario no cumpla con estas Condiciones Generales y / o cometa alguna violación de las leyes y regulaciones vigentes, la Compañía está autorizada a suspender o cancelar la cuenta del Usuario, automática, en el futuro, el acceso a la totalidad o parte de los Servicios, sujeto a cualquier daño e interés que la Compañía pueda requerir.

XV – Atención al cliente

Para cualquier pregunta o información relacionada con la aplicación móvil y los Servicios, el usuario puede comunicarse con la Compañía a través de la sección de “contactos” en la aplicación móvil o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@care4you.fr

XVI – Nulidad – Renuncia

En el caso de que una de las cláusulas de este contrato se declare nula y sin efecto debido a un cambio en la legislación, el reglamento o una decisión judicial, esto no afectará en modo alguno la validez y el cumplimiento de estas Condiciones Generales.
El hecho de que la Compañía no ejerza los derechos otorgados en virtud del presente Acuerdo no constituye una renuncia a sus derechos.

XVII – Modificación de las condiciones generales.

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en su totalidad o en parte.
La Compañía le informará sobre los cambios en estos Términos y Condiciones tan pronto como se publiquen en la aplicación móvil.
En ausencia de cumplimiento con las nuevas Condiciones Generales, el Usuario tiene un plazo de 24 horas a partir de la fecha de notificación para informar a la Compañía por correo electrónico.
En el caso de que el Usuario no haya notificado su desacuerdo dentro del período indicado anteriormente, se considerará que ha aceptado los cambios.

XVIII – Ley aplicable y juzgado competente.

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Cualquier disputa relacionada con su formación, conclusión, interpretación y / o ejecución cae dentro de la jurisdicción exclusiva de los tribunales dentro de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Toulon.

NOTAS LEGALES

Esta aplicación móvil es administrada por: Care4you Lifestyle Solutions, SAS, con un capital de 100 euros, de conformidad con el artículo 6 III-1 de la Ley No. 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital.

Domicilio social: 1125 chemin de pascati 83350 Ramatuelle, Francia.

Marca y logotipo: Care4you Lifestyle Solutions es una marca registrada y protegida.

Enlaces de hipertexto: los hipervínculos contenidos en la aplicación móvil puede vincularse a otros sitos web u otras fuentes de Internet. En la medida en que la compañía no pueda controlar estos sitos y fuentes externas, Care4you Lifestyle Solutions no puede ser interpretado como responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, publicidad, productos, servicios u otros materiales presentes o disponibles en dichos sitios o recursos “.

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